58 Revista de la Cámara de Comercio Diciembre de 1970 Importante capacitar personal de comercio (Viene de la página 56)
virtúa la bondad de la política de personal de la empresa y el resultado Inevitable, es una baja moral y pérdida de interés en el trabajo Es importante por este motivo, el dar una capacitación especial a este nivel de supervisores, con objeto de que entieres claramente que para tener éxito en su nuevo puesto, es Indispensable que obtengan la colaboración y el respeto de los empleados y esto lo logra.
rán únicamente si a su vez los tratan con el respeto que mereca todo ser humano, tanto en su dignidad personal como en sus derechos como trabajador.
Señores, en un lapso de tiem.
po tan corto, no es posible en trar en detalles sobre programas concretos de entrenamiento; sin embargo, al algunos de ustedes tienen interés en reebly infor mación específica sobre algun topico de entrenamiento, tendré mucho gusto en proporcio.
nársela más adelante, su 80licitud AAAARRANCAMOS.
de los consumidores que hacen posible esta industrialización Mencioné antes la aparición de una clase media, esa clase media a la que pertenecemos y sin la que los pueblos son pue.
blos débiles. Es necesario hacerles comyrender que gracias a su colaboración través del lomercio organizado del país, contribuyeron a la industrializa ción del mismo, a la elevación del standard de vida de nues.
tros compatriotas y al progreso de nuestra patria.
Finalmente, hay un aspecto de la capacitación de personal que frecuentemente es ignorado o al menos descuidado y el cual reviste una gran importancia. Me reflero al problema de los Pequeños Césares.
Infortunadamente es muy común en nuestro medio (y creo en muchos otros también. el que al ascender a una persona a jefe de departamento o puesto similar, así como a ejecutivo junior, frecuentemente confundan la responsabilidad que la empresa ha puesto sobre sus hombros con derechos adquirl.
dos sobre el personal que van a supervisar. La consecuencia de to anterior, es que se abusa de los empleados, ya sea por sa tisfacción del ego personal o simp emente por provecho propio. Cuando esto ocurre, se desTilaa EMPRESARIOS CRUZADA CONTRA MISERIA SOQUEN LA LINEA!
Kokin SU MEJOR ALIADA Máquina de Escribir Portátil.
Es la máquina ideal e indispensable para su correspondencia particular, para los trabajos del periodista Es de gran utilidad en muchas ocasiones, puede acompañarle a usted en sus viajes, pone orden en su escritura, hace leer con placer sus cartas.
Ocupa poco espacio y complace cualquier exigencia.
La máquina está equipada de elegante valija estuche.
gentes de la misma forman par to activa de organizaciones de servicio dentro de la comuni dad. En fin, que forma parte de una empresa dinámica y jus.
ta Hasta Bqui he expuesto un pro grama minimo y coherente para el trabajador en general, peTo si la preocupación de la com panla radicara única y exclusi.
vamente en la capacitación de este tipo tle persona, se le crea.
ria al mis. no personal la idea de que su progreso dentro de la compara estaria limitado al desempeño del puesto actual u.
nicamente, Para quitar este concepto de la mente de trabajador, es importante erar otros programas de capacitación. Por ejemplo: un programa de capacitación paTa jefes de departamento, a través del cual se vayan ampliando los conocimientos de éstos en cuanto a administración, exhi.
bición de mercancia, publicidad, controles de inventarios ete. Y, finalmente, se deberá crear un programa mis amplio de capaci.
tación para los ejecutivos junior, los que deberán conocer a fondo todos los sistemas de la com pañía en todas sus fases para que puedan ocupar el dia de mañana los principades puestos ejecutivos Qué podemos decir del e e.
cutivo de alto nivel dentro de la compañía? Es muy probable que ninguna empresa, por poderosa que sea, tenga los me.
dios necesarios para impartir programas de capacitación de alto nivel a menos que se haga lo que hata la fecha: se nombra al presidente o vicepresidente de la comp nía dentro de ese grupo de ejecutivos de alto ni.
vel y se espera que ya expuesto a la reso ución de los problemas, los resuelve, según su mejor sa ber y entender a través de la experiencia adquirida, No es recomendable hacer nombramientos de este tipo. Si la empresa no tiene los medios para preparar a sus funcionarios de la más alta jerarquía, existen muchas instituciones uni versitarias que tienen cursos de capacitación tanto en el área Contable como en la alta administración, y desde luego, es aconsejab e que toda empresa, antes de extender un nombramiento de esta importancia, someta a los candidatos a cursos de este tino, para asegurarse que sus decisiones serán lo más acertadas posibles, pero debemos aceptar que un diploma de alguna de estas instituciones no da la posesión de la piedra filosofal que permita hacer de clsiones sin errores.
Lo único que les hará es darles una perspectiva más amplia del medio en que se desenvuelve su empresa y de las principales responsabilidades inherentes al puesto, bajo un punto de vista más ortodoxo, así como una mente algo más disciplina que les permita ver los problemas en toda su amplitud y llegar a soluciones lo más saludables para la empresa Historia de la venta y sistemas de venta dentro de la empresa Obviamente ninguna de nues.
tras empresas está en el negocio de la historia de la compafía. Nosotros estamos en los ne.
gocios de ventas y por tal motivo debe dársele aj empleado ven dedor, un entrenamiento sobre los distintos tipos de ventas que la compañía tiene en vigor, dan doles como preámbulo una bre.
ve historia de lo que es la yenta y cómo la venta ha ido fomen tando el desarrollo de la indus.
trialización del país, de la ele.
vación de los niveles de vida, la creación de una clase media fuerte, En fin, darle un sentimiento de orgullo profundo en la labor que está haciendo y que alenta que enda venta que efec tua sirve para satisfacer las necesidades de un cliente y que detrás de cada venta, existe un equipo de obreros que han fabricado el satisfactor que ven.
demos y de familias que depen.
den del obrero a su vez, Hacerles sentir que sin el vendedor, la industria del país estaría saturada de mercancía, puesto que solamente a través del esfuerzo de venta, el que vaya ampliando el campo UNDERWOOD 18 UNDERWOOD 200 UNDERWOOD 500 Sóllda y ligera, do uso muy simple, de fácil transporte.
Es el accesorio indispensable de un negocio moderno, otorga un tono moderno al viejo negocio, Sirva también en la oficina, en casa, dondequiera ES LA SUMADORA MANO NECESARIA Para librarse de la fatiga de los números, para conservar el documento escrito cada operación, para ordenar las cuentas personales.
SU RENDIMIENTO COMPENSARA SU PRECIO EN POCAS SEMANAS.
Sumadora eléctrica Impresora.
Un teclado sencillo para una máquina velon con la Underwood 500 basta plantear las cifras para pedir y obtener el resultado en un instante. UNDERWOOD 500 significa un modo fácil de sumar y restar, pero también de realizar doscuentos y aumentos, saldos y multiplicaciones, una máquina que no puede faltar en el escritorio, sobro la mesa o en el mostrador del que quiere sus cuentas rápidamento y fustas.
Tarjeteros SHANNON (TIPO KARDEX)
Do gavetas con capacidad para 469 tarjetas de x 990. 00 De 10 gavetas con capacidad para 670 tarjetas de x 350. 00 De 16 gavetas con capacidad para 072 tarjetas de x 990. 00 S. a.
Costado Norte de la Iglesia del Carmen Teléfono: 22 67 55 Aportado: 1353 Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.