Jueves 21 de abril 1977 EL INDUSTRIAL9. LA REPUBLICA gerencia Los cuatro signos de la empresa del futuro ¿Qué ¿Cuáles son los signos que debiera tener la empresa para un mundo de desarrollo como el de hoy?
La clave está en signos: Eficiencia: Competencia adecuada: Buenos servicios; Rentabilidad. La base de todo desarrollo. en cualquier sistema, es ahorro y productividad. Estos dos aspectos tienen algún contenido que hace generar tensiones, lo que se ha Illamado el costo social del desarrollo. Pero si se pretende hacer un desarrollo sin capital extranjero, con solamente capital nacional. los dos signos que provocan tensiones se agudizan aún más.
con tactor estimulante de la eficiencia es la competencia.
La competencia motiva, permite ser mejores.
utilizar al máximo la capacidad, el desarrollo integral por necesidad de estar entrenados para competir en un mercado en el que cuesta sobrevivir.
Pero la competencia exige que las reglas de juego sean iguales para todos. En esto, el Estado tiene una importancia tremenda, en lo concerniente a la acción impositiva. Es decir, la competencia desleal no es buena competencia. La otra restricción que se podria poner a la competencia es la exageración. como en el caso de la industria automotriz en el país: es el caso en que la competencia se atomiza tanto que no permite entrar en las economías de escala. El otro factor son las importaciones sub valuadas o a precio de dum ping.
En resumen competencia sí, pero con las mismas reglas de juego.
ADECUADOS SERVICIOS recursos humanos y materiales de la sociedad.
tiene obligación de aumentar sus beneficios.
La ganancia debe ser expresada en moneda constante. La estructura costarricense estatal que hay muy poca ganancia en moneda constante. Incluso ha llegado a ser tal la forma de medir la rentabilidad de las empresas, que se están gravando rentas inexistentes y se llega a morder el capital de las empresas a través del impuesto.
La rentabilidad es un elemento in prescindible para el desarrollo, aunque hay factores que atentan contra ella: falta de eficiencia, interna y externa: hostilidad al lucro en la clase dirigente no empresaria: estados contable y sistemas de información inadecuadas: sistemas impositivos que gravan el patrimonio. en lugar de la ganancia real: competencia desleal: expansión excesiva e inadecuada financiación.
individuo. enfrenta otro problema que es el micropanorama de los hombres que pertenecen a cada una de las empresas.
Esta superación integral implica elevación técnica.
elevación económica social En este micropanorama.
el dirigente empresario se enfrenta con dos actitudes posibles: una es la actitud empresarial que por simplicar, se podría llamar paternalista. Esta manera de ser, tan común todavia hoy, en el fondo es un sentimiento egoista.
consciente. de querer atribuirse el crecimiento de los demás. Es que prefiere dar, más que crear condiciones. Hay una actitud contrapuesta al paternalismo, que es la indiferencia que lleva a Tratar al hombre que trabaja como a un número más. El empresario no debe ser paternalista. sino participacionista. en el sentido de que crea condiciones y promueve al individuo.
se enseguida en la lograr. Empieza de arriba y participación en las termina abajo; nunca ganancias. Confieso que esa empieza de abajo. Es la es la más infecunda de las primera y la más fecunda de participaciones. Yo distingo las participaciones y sin ella tres niveles. 1) La no hay participación en participación funcional. 2) serio.
La participación institucional. 3) La Segundo nivel de participación económica. participación: participación entiendo por institucional. Si se piensa participación funcional? que el individuo se gasta con Que el individuo participe. participar en la función que realmente en la función realiza. estamos que realiza dentro de la imaginando un individuo empresa. Ello implica la muy chiquito.
delegación funcional de anteojeras demasiado responsabilidades. tremen reducidas. El individuo damente importante y quiere expandirse muy difícil de lograr. participar en la institución, Empieza de arriba en la sociedad entera, quiere termina abajo: nunca manifestarse de otra empieza de abajo. Es la manera. Entonces esta primera y la más fecunda de participación del individuo las participaciones y sin ella en la institución, empresa.
no hay participación en comunidad, municipo, país.
serio.
la participación fieso que esa es la más institucional. En la práctica.
infecunda de las actualmente participaciones. Yo distingo participación institucional a tres niveles. La través de los sindicatos.
participación funcional. 2)
La participación La tercera la institucional. 3) La participación económica, no participación económica. necesario definirla. Qué entiendo por Significa participar también participación funcional? de los resultados, pero debe Que el individuo participe haber las tres maneras de realmente en la función que participar, no una sola. En realiza dentro de la resumen, la participación empresa. Ello implica la definida en esta forma, que delegación funcional de arranca de arriba y no de responsabilidades, tre abajo, es la que permite el mendamente impordesarrollo integral del tantes y muy difícil de individuo.
Desarrollo CS hay es EL INDIVIDUO ΕΙ desarrollo.
contrariamente a lo que presumen algunos, no es sinónimo de felicidad, en el sentido popular del término.
No hay una relación directa entre pueblos felices y desarrollo o producto bruto.
Lo que el desarrollo depara es otra cosa: se aumentan las posibilidades humanas de elección, el crecimiento confiere al hombre un mayor dominio sobre el medio y le permite ejercer más su libertad. El hombre que vive en un mundo subdesarrollado, que tiene ingresos muy bajos, no es un hombre libre.
PARTICIPACION ¿Qué quiero decir con participación palabra tremendamente mal usada y con gran riesgo de que se esterilice? Cuando se habla de participación se piensa EFICIENCIA Se trata de comunicaciones, transportes etc. Es menester que el Estado actúe como la Gerencia de Administración del país. Qué sucede si en una empresa hay una buena gerencia de Producción, una muy buena gerencia de mercadotecnia y una muy mala gerencia de Administración?
Probablemente el conjunto también sea malo. La ineficiencia mostrada hasta ahora en el sector público para el manejo de estas cosas es realmente muy grande. El sector público, como Gerencia de Administración del país, como prestador de servicios tiene mucho que hacer respecto de las medidas externas para el mejoramiento de la eficiencia. Además, se requieren medidas circunstanciales de apoyo.
Toda economía necesita compensar sus bajas con medidas a veces financieras a veces económicas, a veces de servicios.
no que se La empresa debe permitir el desarrollo integral del hombre. poco que se observen los objetivos de la empresa y se comparen con los objetivos de los individuos que la forman. se percibe que hay abismos entre unos y otros. Esta dicotomía explica, y a veces justifica, conflictos gremiales, insatisfacciones, frustraciones. El hombre que trabaja debe tener, junto con la remuneración justa y buenas condiciones de trabajo, las posibilidades de progresar, de hacer y de ascender En este problema de la promoción humana integral el dirigente empresario se enfrenta con problemas: uno de desarrollo en el macropanorama de esos adelantos tecnológicos. que maravillan y apabullan al mismo tiempo y que obligan como sociedad a elevar en muy poco tiempo a toda una clase, realmente, hay que elevar sectores enteros de la población en un tiempo muy reducido, porque de lo contrario este crecimiento tecnológico será inútil y el personal no capacitado carecerá de ocupación en el mundo que viene.
Estas revoluciones tecnológicas, que se deben apludir, llevan al hombre a realizar más trabajo humano y menos trabajo manual. Pero requieren toda la iniciativa, la creatividad para transformar en muy poco tiempo sectores enteros de la población, si no se quiere que un motivo de estímulo y de desarrollo se convierta en un factor más de conflicto.
En este aspecto, la función de la Universidad es de primera línea y tiene una obligación una responsabilidad increible en este proceso, en crear hombres con creatividad, en desarrollar el racionalismo en los muchachos, ya que los técnicos, la sociedad costarricense toda, actúa por impulsos, tiene poca racionalidad en sus decisiones.
También el dirigente, en el marco de la formación humana integral del Se entiende por eficiencia el tratar de producir la mayor cantidad de bienes y servicios de la mejor calidad y al más bajo costo. Una aina buena expresión sintetizada podría ser la optimización en el uso de los recursos de que se dispone. Pero, así definida. lleva al éxito?
Este concepto implica la eficiencia que se puede lograr y exigir la de optimizar el uso de los recursos o del encargado y responsable de manejarlos.
Pero hay otra noción de eficiencia, la que tiene que ver con todo el país y el mercado internacional, que se puede exigir aisladamente cumpla.
Es la que tiene que ver con los costos internacionales. Qué significa esto? Hacer en Costa Rica transistores y competir con Japón, no se puede. Ni Estados Unidos puede hacerlo. Es aquí donde el problema de la cficiencia comienza escaparse de las manos individuales y comienza a transformarse en un producto colectivo. Yo solo no puedo producir a costos internacionales, si no tengo una estructura que me acompañile, si mi tecnologia obsoleta. Esto lleva a una simpleza pensar que la eficiencia medida de esta manera es responsabilidad concreta de alguien en particular y que se debe medit puertas adentro de la empresa. Sobre este concepto de eficiencia tiene una inmensa influencia lo que pasa fuera de la empresa RENTABILIDAD a afirmar que es La baja rentabilidad es una apreciable causa del problema costarricense.
Hay que reinvindicar la necesidad de la rentabilidad. Sin ella no se puede crecer, y sin ella la empresa no puede cumplir su función social. Crecer significa tener al final de un periodo más que al principio. No se puede crecer a través de la incorporación de recursos nacionales inexplotados, como pasó en la Argentina cuando se fueron agregando tierras cultivables. En la medida en que esos recursos naturales se fueron limitando el crecimiento está condicionado a la ganancia Incluso la empresa que gana, debe ganar tanto como para compensar las pérdidas de las otras empresas que naturalmente van a perder.
La ganancia global va a ser la suma de las ganancias y pérdidas de las empresas.
empresa como administrador de los COMPETENCIA ADECUADA Un elemento vital, un Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.