El lector pregunta
José David Arrieta Acuña
Grecia Centro
En algunos almacenes cobran a sus clientes que cancelan con tarjeta de crédito o débito, el porcentaje de comisión debitado por los bancos. Incluso lo tienen escrito. ¿Es esto legal? Si no es así, ¿dónde puedo denunciar la mala práctica?
Cynthia Zapata C.
Dirección de Apoyo al Consumidor.
Es ilegal efectuar recargos por el uso de este medio de pago. Los locales comerciales afiliados tampoco pueden establecer mínimos de compra o eliminar descuentos por el uso de la tarjeta, salvo que tales circunstancias sean advertidas de manera previa y se encuentren públicamente anunciadas en el local comercial, de modo que al consumidor no le quede duda del precio final que debe pagar por un bien o servicio. Además en el establecimiento comercial se debe identificar en un lugar visible las marcas de las tarjetas aceptadas y debe entregarse copia del comprobante o voucher luego del pago. Puede llamar a la línea gratuita 800-consumo (800-266 7866) del MEIC.