Dado el vertiginoso ritmo que lleva el comercio electrónico en el mundo, las regulaciones legales en ese campo se han quedado rezagadas en muchos casos.
La ministra de Economía, Vilma Villalobos, reconoció que en Costa Rica existe un vacío legal que no es exclusivo del país, por lo que la discusión ahora empieza a tomar fuerza en la Organización Mundial de Comercio (OMC).
En tanto, explicó, la posibilidad de hacer un reclamo en el país por medios legales depende de que la empresa a la que se hizo la compra cuente con representación legal aquí.
Sin embargo, las firmas bien consolidadas que venden por Internet cuentan con sus propias políticas de satisfacción al cliente y, tras recibir un reclamo por mercadería dañada u otra inconformidad, se encargan de hacer el estudio respectivo. Si es del caso, hacen el cambio.
Pero, usted deberá cubrir el costo de devolver el producto a Estados Unidos, pues el vendedor supone que el envío fue hecho a territorio norteamericano.