Los usuarios de la nueva red GSM de Ericsson tienen dificultad para enviar o recibir mensajes desde teléfonos de la tecnología TDMA.
Según los afectados, los mensajes tardan horas o no llegan.
En la Proveeduría del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) se guardan correos y cartas por medio de los cuales, desde el 1.° de marzo, se pidió a la empresa una solución al problema.
Evaluaciones del propio ICE indican que en horas de bajo tráfico los mensajes tardan hasta dos o más horas en llegar a su destino.
Según Orlando Cascante, director de teléfonos móviles del Instituto, la única razón por la cual deberían darse esos problemas es por la saturación del sistema.
La congestión ocurre porque el ICE estimó que los clientes de la nueva red enviarían, en promedio, 0,5 mensajes por día y se están enviando 1,5 diarios.
Cascante afirmó que esa situación se corregiría si se adquieren 300.000 líneas más, pues se ampliaría la capacidad de mensajes.
Otra debilidad. La nueva red, además, carece de un sistema estadístico para medir la calidad de ese servicio. No hay registros de mensajes enviados por segundo, hora y día.
Según Ericsson, en cuanto a mensajería, el equipo se diseñó en apego al requerimiento del ICE.
El problema es que resultó muy por debajo de las necesidades una vez que la red entró en operación.