Los fabricantes de computadoras Apple y Dell ofrecen de forma gratuita el reemplazo de baterías para algunas líneas de sus máquinas portátiles debido a criterios de seguridad.
La semana pasada, Apple pidió a sus clientes en todo el mundo que enviaran de regreso 1,8 millones de baterías, que podrían ocasionar un sobrecalentamiento e incendio de sus máquinas.
Apenas 10 días antes, Dell pidió a quienes tienen computadoras con su marca que le enviaran de vuelta 4,1 millones de baterías de aparatos portátiles por la misma razón.
Usuarios de ambas compañías en Costa Rica pueden optar por un cambio de baterías.
La situación, aparte de prevenir un riesgo para la salud del usuario, es una oportunidad para estrenar batería.
Apple. En el caso de Apple, las empresas Icon S. A. y de Reprocolor S. A. –distribuidores de la marca en el país– están recibiendo pedidos de reemplazo en sus locales.
El interesado debe presentar el modelo de su batería y el número de serie de esta, para confirmar que forma parte del rango de unidades afectadas.
Si la pieza califica para un reemplazo, la persona debe suministrar otros datos como número de registro de la computadora, sus datos personales y fecha de compra.
Representantes de ambas empresas confirmaron ayer que, en promedio, las baterías tardan entre dos semanas y un mes en llegar al país.
La persona debe entregar la batería defectuosa como requisito para recibir la unidad nueva. Esto lo hace el día en que le entregan la pieza enviada.
Dell. Para usuarios de Dell, el método para sustituir las baterías es únicamente por teléfono.
Dell puso en línea el sitio: www.dellbatteryprogram.com donde se les explica a los usuarios cuáles y cómo revisar las baterías candidatas a para cambio.
Si este es el caso, la persona debe comunicarse al teléfono 800-202-044 y escoger la opción #5.
Un operador en Chile –desde ahí se despachará el repuesto –le tomará los datos de la unidad a reemplazar, información de contacto y la dirección en la cuál desea que se le entregue la batería sustituta. Los gastos de envío también son gratuitos.