Problema con vehículo
-RESPUESTA DE DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR-
En respuesta a la carta publicada en esta columna por parte de la señora Gabriela Venegas Chavarría (09/10/09), en la cual menciona que tiene problemas con un vehículo nuevo que adquirió, la Dirección de Apoyo al Consumidor le informa de que, de acuerdo con el artículo 43 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, todo bien que se venda o servicio que se preste debe estar implícitamente garantizado en cuanto al cumplimiento de los estándares de calidad y los requerimientos técnicos que establezcan las leyes, los reglamentos y las normas respectivas; en igual sentido, el Reglamento a dicha Ley, en el artículo 44, establece que la reparación de un bien en garantía "deberá realizarse en un tiempo razonable no mayor a treinta días a partir del recibo del artículo…", en caso de incumplimiento a la normativa citada, el consumidor tiene derecho a plantear formal denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor
Cynthia Zapata Calvo
Directora, Dirección de Apoyo al Consumidor
Diputada y aviadora
Hace muy mal la ciudadanía en general y el mundillo político criollo, en particular, al criticar, tan severamente a la diputada liberacionista Maureen Ballestero, quien solo ha hecho 28 viajes en avionetas de la Fuerza Pública de febrero del 2007 hasta este mes. Se les olvida que seguramente entre los recónditos anhelos de esta “madre de la Patria” está convertirse en piloto de aviación y que con el uso de las aeronaves acumularía las horas vuelo que necesitan para acceder a un permiso para volar.
Luis Rojas Coles
San José
No llega la señal
¿Cómo puede ser posible que de Alajuela a Multiplaza Escazú, donde se encuentra mi trabajo, no pueda mantener una conversación fluida, ya que en tres lugares la señal se pierde totalmente (Guachipelín, San Rafael y detrás del aeropuerto)? Pensé que con el cambio de red todo iba a mejorar, pero la situación es peor y el ICE continúa gastando en publicidad lo que podría reinvertir en un excelente servicio.
Frank Madrigal Hernández
Alajuela
Difícil de pagar
A la Sra. Maureen Ballestero, le hace el periodista la pregunta: ¿por qué una avioneta de la Fuerza Pública? Muy sencillo, porque si llamo una privada tengo que pagarla yo, debió haber contestado ella, pero no fue así. Si lo que necesitaba era traer un pasaporte, ¿acaso esta señora no conoce las empresas courier ? ¿O es que eso tampoco lo quería pagar ella? Como dice mi papá: “Lo que no nos cuesta, hagámoslo fiesta”.
Jeannette Barquero González
San José
“Garantías” de Cemaco
El pasado 19 de agosto compré un coche marca Infanti en Cemaco, al mes ya sus llantas no funcionaban bien. Lo llevé el pasado 8 de octubre a devolver –pues tiene 12 meses de garantía– y resulta que no es como uno se imagina. La tal garantía es dejarlo en Cemaco por “30 días hábiles siempre y cuando se cuente con los repuestos disponibles para poder arreglarlo”. Así que esos 30 días hábiles a andar con la chiquita alzada o comprar otro coche.
Gabriela Zamora Sauma
San José
Desfachatez
Todos los ciudadanos de este país, no debemos dejarnos impresionar por las lágrimas de una diputada que, sin reparo alguno, se excusa de utilizar recursos públicos para sus diligencias personales con la complicidad de altos jerarcas de gobierno. Peor aún resulta la postura poco ética de dicha diputada, al decir que no renuncia a su “inmunidad” por encontrarse dicho asunto en investigación. No podemos seguir tolerando la mala utilización de recursos públicos.
William Gazo Romero
Moravia
Calidad de servicio
El día 16 de octubre solicité en una agencia del ICE el servicio Internet @celera y, para mi sorpresa, el agente me dijo que para esa zona donde vivo no hay puertos disponibles y que no sabe cuándo los van a colocar. Por dicha ya se le va acabar el monopolio al ICE y van a venir otras empresas que instalarán este servicio en una forma más rápida y de mayor calidad.
Ana Elizabeth Muller Chávez
Desamparados, San José
Caótico tránsito vial
El caos vial que vivimos diariamente frente a la terminal de buses de Limón quienes viajamos de Tibás a San José cada mañana, es increíble. Los autobuses de Limón y Tibás se atraviesan en media calle debido a que los taxistas se apoderan del carril externo en sentido norte-sur, pero más increíble es que no haya ni un solo oficial de Tránsito que regule esta situación. Llamo a las autoridades de Tránsito a tomar cartas en el asunto y controlar este caos.
José Andrés Salas Rodríguez
San José
¿Dónde estará?
Normalmente el ICE nos comunica todos los meses que se encuentra al cobro el recibo telefónico, pero para las personas que devolvemos las líneas y nos tienen que reintegrar el depósito, no se toman tiempo para comunicarnos que ya está listo. Me pregunto: ¿qué se hace con esos dineros durante todo ese tiempo?
Édgar Fernández Cartín
San José