Los bancos refuerzan a partir de hoy sus medidas de seguridad para proteger los aguinaldos de los trabajadores, uno de los principales pagos de fin de año.
Los esfuerzos están enfocados a vigilar más los diversos cajeros automáticos, las instalaciones de las entidades, las transacciones por Internet y en advertir el riesgo a los clientes.
Las medidas se coordinaron en la Comisión Interbancaria de Seguridad, en la cual participan los jefes de seguridad de las entidades financieras, el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) y la Fuerza Pública. Además, cada entidad reforzó sus acciones internas.
Esta comisión tiene una Central de Operaciones desde la cual se coordinan las acciones.
Según una estimación basada en la Encuesta de Hogares, de julio del 2009, solo los asalariados recibirán cerca de ¢462.000 millones en aguinaldos.
Cajeros. En cuanto a los cajeros, los bancos están aplicando una serie de medidas para luchar contra los llamados "paseos millonarios", mediante los cuales los delincuentes obligan a las personas a sacar los fondos de sus cuentas.
Algunos bancos, como el Nacional, el Popular y el de Costa Rica, mantienen la medida de cerrar sus cajeros de 10 p. m. a 5 a. m. En el caso del HSBC, la medida se extiende de 10 p. m. a 6 a. m.
Otros también tienen límites máximos en los montos de dinero que las personas pueden sacar por día; no obstante, no los divulgan para proteger a los clientes.
Las entidades también utilizan cámaras y policías para vigilar más los cajeros.
“En el caso de los cajeros automáticos, hay cámaras internas y externas. Se tendrá monitoreo remoto 24 horas continuas en la Central de Operaciones. Asimismo, existirá un enlace vía radio de comunicación con el estado mayor o Fuerza Pública para apoyo y patrullaje preventivo”, detalló Lisandra Chaves, gerente de Comunicaciones de Citi Costa Rica.
En las instalaciones de las entidades también se está reforzando la presencia policial, tanto fuera de los edificios como dentro.
Eugenia Sánchez, jefa de seguridad e investigaciones de Bancrédito, explicó que, por ejemplo, hay personal de seguridad vestido de civil entre los clientes del Banco para detectar hechos delictivos.
“Básicamente, estamos planteando un cambio en el enfoque para el abordaje de los problemas de seguridad tradicionales en esta época, estamos apuntando a un mayor y mejor uso de los sistemas digitales de videovigilancia”, comentó Roberto Méndez, director de Seguridad del Banco Nacional.
El Banco Popular también dotó a sus instalaciones de una mayor cantidad de lectores de códigos de barras de cédulas de identidad de formato nuevo para disminuir el riesgo de fraude, informó en un comunicado.
Para la realización de las diversas transacciones electrónicas, algunas entidades utilizan dispositivos de ingreso a sus páginas web, como el token o la tarjeta digital, lo cual reduce el riesgo de fraudes.
Para transacciones por Internet, los banqueros recomiendan digitar la dirección del sitio web empezando con http:// y no hacer clic en la dirección automática del navegador o en direcciones recibidas por correo electrónico.
Clientes también ayudan. Los banqueros también piden a las personas estar alertas.
Para ello, reparten material escrito en que advierten a los clientes de los principales timos, de los cuidados al visitar una entidad bancaria y al hacer transacciones.
Carlos Astorga, gerente de Seguridad del Banco de Costa Rica, advirtió a las personas que visitan los bancos que es mejor que vayan acompañadas, que no den información a desconocidos y cuando se alejen del Banco eviten atender a personas que le piden la hora o alguna dirección.
“Es muy importante que los ciudadanos ejerzan el poder de la denuncia oportuna y comuniquen a la Policía preventiva cualquier sospecha de manera tal que estos puedan intervenir”, dijo Raúl Lacayo, director de Seguridad del Banco Popular.
El operativo de la Comisión Interbancaria de Seguridad comienza hoy y terminará el 19 de enero. Este año por primera vez se incluye Guanacaste, informó Sánchez.