20 LA REPUBLICA. Lunes de junio de 1985 ACOGE con Maria de los Angeles Calvo Consultora Alvaro González Empresario Mística y Responsabilidad y Gerencial DUWUUUU Recurso Humano: El activo más valioso de la empresa Un gerente expresaba es que es muy difícil administrar a la gente.
Lo anterior con todo respeto, es una excusa para no abordar una acción.
Quizá una de las razones sea el hecho de que la preparación de nuestros gerentes con excepciones recientes, no se le dio prioridad a este importante aspecto de la gerencia. Pero eso no es ninguna excusa para no realizar una eficiente y productiva gerencia del recurso humano.
Es impostergable, en aras de lograr las metas de superación del pais, el darle la importancia, la atención y mantenimiento óptimo a un recurso que podría y debería ser nuestro acy tivo más valioso. La necesidad de una mayor rentabilidad y nivel de competitividad de cada una de nuestras empresas encontrará en la buena administración de ese recurso una respuesta de bajo costo. La crisis, para utilizar la palabra más popular de los últimos tres años en nuestro pais, ha obligado al empresario y al gerente a dedicar su atención al problema de consecución externa de recursos financieros, y en algún momento se olvidó de la fórmula mágica de que a mayor out put por igual o menor im put, mayor productividad. El recurso humano puede y debe ser una inversión altamente rentable, puede y debe convertirse en una fuente de financiamiento para nuestras empresas haciéndole alcanzar el máximo de productividad dentro de un marco de realización y satisfacción personal.
Repasar las características del recurso humano satisfecho mencionadas anteriormente y aquellas que el lector quiera agregar, y dedicar los recursos tiempo, esfuerzo y capitalpara su logro; es una decisión de la mayor importancia y prioridad en nuestras empresas.
Sin pretender entrar en el riguroso campo de las definiciones, podemos referirnos al activo como algo con lo que se cuenta y a lo que se debe dar el mejor destino posible de acuerdo a los intereses de la empresa.
Visualizando el recurso humano como el más valioso de los activos. cuántas empresas y gerentes pueden decir de su recurso humano, que éste es un activo con el que cuentan y al que le dan el mejor destino posible? Para responder a esta pregunta. o su equivalente. Estamos abordando el recurso humano de la empresa como su activo más valioso? Cabe identificar si presenta las siguientes condiciones: a. encuentra satisfacción en su trabajo, utiliza toda su capacidad e iniciativa para resolver un problema de su esfera antes de elevarlo al proximo nivel jerárquico, le preocupa y trata que la situación global de la empresa sea la mejor lo que su formación y posición le permiten ver. colabora con gusto y sin necesidad de que se le apliquen medidas coercitivas (horas extras por reglamento, nueve horas diarias porque tienen que ser cuarenta y cinco a la semana, etc. e. hace lo posible por defender su empleo, porque no hay otra empresa en la que crea sentirse tan bien como en la suya. reconoce recibir una remuneración justa de acuerdo al mercado y valora la remuneración más allá del salario (oportunidades, ambiente organizacional, estímulos a su desempeño, etc. conoce la importancia de su buen desempeño lo que hace cada día y cómo lo hace en la consecución del éxito de la empresa.
Durante los últimos años el desarrollo económico de Costa Rica se ha tornado muy controversial debido a que factores de índole propio y ajenos a nuestro país han manifestado su influencia dentro del desarrollo nacional. Costa Rica, que tradicionalmente se ha caracterizado por un régimen democrático y de gran libertad de empresa ha venido a sufrir influencias que restringen en cierto modo la libertad de empresa. Tenemos aún nuestras libertades políticas pero ya a éstas se les manifiestan ciertas restricciones que tienen origen especialmente dentro de nuestro desarrollo social. Pienso que estas son características por las cuales pasan casi todos los países del continente pero, un país que necesita esencialmente de su producción, debe de preocuparse fundamentalmente por esa producción. Por esto es que considero esencial señalar el cambio que hemos tenido en los últimos 25 años. Es extremadamente importante que la actitud gerencial de todas las empresas contribuya a hacer conciencia en todos aquellos que laboran dentro de su influencia, que se fomente la mistica necesaria para que cada costarricense entienda a cabalidad la responsabilidad que tiene de aumentar la producción del país.
Si tada uno de nosotros tuviera esa mística que una vez tuvimos y que han manifestado tener durante varias épocas los orientales, si todos los costarricenses entendiéramos que producir riqueza es un beneficio para el país y no únicamente para ciertos individuos; si todos los costarricenses tuvieran la voluntad de trabajar con miras de incremento en beneficio de la economía nacional, tal vez podriamos esperar un cambio, como por ejemplo el que ha tenido Japón. No podemos continuar dependiendo del presupuesto nacional si ese presupuesto depende de la productividad que tenga el país, la cual se nota en disminución por la falta de las posibilidades reales. De continuar nuestra existencia económica a como la estamos palpando en estos momentos, va a ser difícil que no tengamos que soportar una depresión social y politica. No podrá mejorarse nuestro desarrollo social si no se mejora nuestro desarrollo económico. Es imperativo que este concepto lo pueda entender toda aquella persona que trabaje en cualquier actividad.
Los gerentes que tienen en sus espaldas el desarrollo de las empresas que ellos dirigen, tienen la responsabilidad de hacer que sus empleados adquieran ese tipo de conciencia ya que de ello depende el futuro de nuestro país.
en Hace por lo menos más de dos decadas que el país tenia una balanza de pagos que si bien tenía un déficit bastante bajo, todos sabíamos que ese déficit se nivelaba debido a que las entradas de divisas se producían por concepto no registrado. Es muy posible que en ese entonces en lugar de déficit existiera superávit, esto se demostró varias oportunidades cuando durante algunos de los gobiernos anteriores se establecieron medidas restrictivas en el Banco Central, las cuales y por medio del esfuerzo de los costarricenses, fueron superadas, manteniendo siempre su desarrollo normal la economía del país. Tenemos ya más de una década en la cual la voluntad del costarricense ha venido en decadencia, tal vez han existido motivos mediante los cuales el costarricense ha preferido la burocracia a la empresa privada y a su propio desarrollo individual. Siempre ha considerado que la democracia en el país es producto del individualismo que existia a nivel de la producción nacional.
Desafortunadamente el individualismo que hoy percibo no es señal de incremento en la producción sino más bien señal de incremento para sus entradas personales las cuales podrían venir de muchas fuentes otras que no son las de producción, y ojalá éstas no vayan en detrimento de lo que hoy consideramos nuestra democracia. Cuánto de su recurso humano cumple con al menos cinco de las condiciones mencionadas. y por favor, no vaya a creer que el porcentaje a que llegó no tiene importancia porque en su composición influyen de manera definitiva sus operarias, operarios, oficinistas y otro personal de nivel bajc. Esos son precisamente los que cuentan, de ellos depende la maximización del uso del tiempo y la capacidad de su nivel medio y alto, de la actitud y motivación de ellos depende en un alto grado su productividad.
NOTA: Marielos Calvo es una exitosa mujer de negocios, Gerente General de la empresa Consultora Económico Social SA Galardonada con el PREMIO PRESENCIA NACIONAL 1984, que le fuera otorgado por el Círculo de Relacionistas Públicos Costarricenses y Extranjeros. Según explica ella misma el premio le fue concedido por el esfuerzo que realizamos a través de nuestra empresa tendiente a mejorar el nivel de excelencia y productividad de la alta gerencia.
ACOGE Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.