LA REPÚBLICA NEGOCIOS 3C Miércoles de julio, 1998 MERCADEO PARA VENDER El futuro del dinero NEGOCIOS LEOPOLDO BARRIONUEVO VE Bumi Cits DE COSTA RICA 28 La información acerca de lo obvio SOLICITUD WACION DE USTED RE ESTAR P2 Cate MisterCard COOLER 1931 16 10 Nach VISA PAALAL 89SOTO TOTL Tebe Fons dinero es a la economía como la sangre al cuerpo TARJETA BCRNISA humano. El dinero ha sufrido una serie de transformaciones, según explicó el Lic. Antonio Cerezo, gerendutos te consultor del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) y representante de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA. durante la charla ofrecida el martes 30 de junio.
Durante la actividad, realizada en el hotel Camino Real Intercontinental, Cerezo empezó su exposición con la historia de la evolución del dinero, década tras década, desde que los indígenas intercambiaban sus cosechas de cacao y frutas por monedas españolas, hasta cuando se inventó el dinero en papel y así los cheques, después las libretas de ahorro y ahora en los tiempos en que vi28 vimos es muy común oír de las tarjetas de crédito y débito, y miles de formas de pagar.
Además, actualmente el auge de las telecomunicaciones y el creciM. Monge La República miento de la tecnología hacen que Las tarjetas de crédito son la última forma de evolución que ha experinazca la Futura 3000. una tarjeta mentado el dinero en los últimos años.
inteligente. la cual tiene un chip incorporado. con la cual puede nes, pulperías, etcé go, el cual se concibe como un morealizar compras en lugares donde tera, manifestó el nedero electrónico, ya que es como actualmente no es posible como experto.
un cargador de menudo como buses, taxis, ventas de lotería, Estos lugares comúnmente se le llama. pero de cipermiten al manera electrónica, es darle seguricliente cancelar dad al usuario, explicó Cerezo.
su cuenta tan so Este proyecto ya es una realidad lo con efectivo. en Pérez Zeledón, donde es muy coEl objetivo de mún escuchar del sistema Futura este sis3000. En esta ciudad costarricense tem a se realizó el primer plan piloto en marzo y el segundo ya estará en funpa cionamiento en agosto en las ciudades de San Ramón y Ciudad Quesay da.
El proyecto pretende universaliRufino Urcit, gerente zar los servicios financieros general de BanCrecen, básicos y modernizar empresa que patrocino los sistemas de pala actividad.
go mediante la utilización de nuevos instrumentos financieros y tecnológicos, que incluyen fundamentalmente la implantación de una tarjeta de ámbito nacional con funciones de monedero electrónico (chip)
y de tarjeta de débito (banda magnética. iempre hemos sostenido que mercadeo es un sistema integrado de comunicaciones, entre las cuales se destacan la publicidad, la promoción, el merchandising y la venta, y esto, como toda definición conceptual, que a la postre resulta ser una síntesis de ideas, tras haberse adentrado por los senderos de la disciplina, carece de vivencias y de clary idad. Lo menos que debería decirse es que el mercadeo debe informar adecuadamente y sin temor acerca de lo obvio. qué es lo obvio? Lo que está muy claro o no tiene dificultad; pero con mayor precisión, lo que se encuentra o pone delante de los ojos. En consecuencia, poco o nada es obvio, como a veces creemos.
No es obvio decir: te quiero, aunque lo parezca. Es necesario repetirlo, actualizarlo y jamás creer que lo cho ha sido comprendido y no requiere reiteración.
Con el mercadeo sucede lo mismo. Es decir, el producto exige siempre excitación, maquillaje, embellecimiento y para redondear su atractivo, además hay que destacarlo, resaltarlo, hacerlo percibir por el consumidor adicionándole valores, conceptos, promesas de satisfacciones y sobre todo, conocimiento, información, usos, ventajas, ahorro, además de promesas no reiteradas por otros, beneficios únicos e incomparables que en lo posible carezcan de antecedentes, además de ser veraces. no se crea que nos referimos a la información masiva, solamente en lo prioritario pensamos en el vendedor y en la impulsadora, o sea, en aquellos para los cuales no existe ni el cuidado ni la inversión que realizamos en otras áreas.
Los ejecutivos se preocupan por unificar su mensaje tanto en la publicidad como en el punto de ventas del canal distribuidor, pero el mensaje de todos los días, las frases dirigidas a los clientes, las palabras que venden y las argumentaciones sobre los productos reciben escasa atención.
Incluso se permite que cada vendedor argumente a su manera, muchas veces en forma improvisada, perdiendo oportunidades de ventas y lo que es peor, abriendo el camino a los competidores.
La gente necesita información para comprar, pero sobre todo, requiere ayuda clara para tomar una decisión y el retorno a las fuentes en lo que respecta al producto.
e Allen Campos La República El autor es titular de la firma Leopoldo Barrionuevo Asociados.
Consultores de Marketing y Ventas desde hace más de y 40 años.
Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.