SECCION INFORMATIVA SOBRE TECNOLOGIA LA REPUBLICA ECNONEGOCIOS HARDWARE Haga sus presentaciones dinámicas Miércoles 26 de mayo de 1999 SOFTWARE Llamada telefónicas bajo control SAC Juan Ramón Madrigal Tecnonegocios DE CENTRES TELEFONICAS ¿Desea tener en su empresa un control detallado sobre las llamadas telefónicas con el fin de crear una estadística de costos acorde a lo necesario?
Existen programas de cómputo capaces de llevar detalladamente el control de cada llamada y saber cuánto se debe cargar del presupuesto para cada departamento. Así es más fácil llevar los costos y controles adecuados sobre cada llamada, entrante o saliente, creando el medio ideal para analizar el desempeño de cada extensión dentro de la compañía.
Estos programas pueden conseguirse en nuestro país, y sobre todo en Costa Rica se fabrica uno bastante bueno, llamado SACET, de la compañía TECAPRO.
Actualmente estos programas han dado grandes rendimientos a las empresas que los utilizan, enfocando y optimizando las capacidades de cada departamento, mejorando la utilización de recursos y sobre todo controlando los derroches de tiempo en llamadas no necesarias.
Los programas para control de llamadas dan mayor rendimiento a las empresas.
INTERNET ¿Cómo facilitar la conexión a la red?
a Juan Ramón Madrigal Tecnonegocios Actualmente se ha incrementado la cantidad de personas o computadoras conectadas a Internet, superando las expectativas y capacidades en algunos países.
En nuestro país Radiográfica Costarricense RACSA) está trabajando arduamente para mejorar las conexiones a Internet y pronto entrarán en operación varios sistemas, que nos brindarán mayor velocidad y calidad.
Pero muchas veces los problemas empiezan en casa. Puede ser la conexión interna telefónica, o sea, los cables o conectores, así como los lugares donde pase la línea se pueden contaminar de ruidos o basura, como se denomina.
Pero también las marcas de módems serán culpables de la calidad y la conexión, por ello debemos tratar de comprar módems aprobados por RACSA y que nos den conexiones de mayor calidad.
Nosotros y otros especialistas hemos comprobado que el tipo y marca de módem importa mucho a la hora de conectarse o tratar de hacerlo, ya que a cierta hora la saturación es mucha y da problemas muy va riados.
Recomendamos revisar las conexiones dentro de la empresa, y sobre todo tomar en cuenta la posibilidad de adquirir una línea dedicada con el ICE, dentro de las posibilidades de cada zona del país, ya que mejorará notablemente.
Recuerde, volvemos a recordar que un equipo con módem debe estar protegido por una UPS, ya que en esta época de lluvias es cuando más módems se queman por problemas de golpes o descargas eléctricas en las líneas telefónicas.
Una buena comunicación por Internet depende de muchas variables.
Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.