LA CAIDA DE LOS DIOSES consumidores de todas partes y está haRobert Stempel ciendo que todo tienda a convertirse en General Motors un bien básico. Actualmente los inversionistas institucionales son propietarios de más de la mitad de las acciones de las corporaciones estadounidenses y son implacables a la hora de exigir resultados.
De hecho, dos prominentes buscatalentos de Estados Unidos, Tom Neff y Dayton Ogden, de Spencer Stuart, calcularon hace poco que el período promedio de un presidente ejecutivo se ha mantenido constante en las grandes compañías entre siete y ocho años, pero quienes Michael no cumplen con sus objetivos son despediPaul Lego Quintan, dos con mucha mayor rapidez. Un nuevo Westinghouse Robert Allen, McDonald estudio académico llegó a la misma conAT clusión. Los presidentes ejecutivos que no Michael Miles generan los rendimientos esperados tienen Philip Morris tres veces más probabilidades de ser despedidos que hace una generación. Incluso si sus directorios los mantienen, muchas veces sus compañías son absorbidas, como ocurrió en Digital Equipment bajo la presidencia de Robert Palmer y en Rubbermaid bajo Wolfgang Schmitt.
Así pues. por qué fracasan los presidentes ejecutivos? Principalmente, porque no ponen a la gente adecuada en los puestos adecuados y no resuelven a tiempo los problemas de personal. Específicamente, los Wolfgang presidentes ejecutivos que fracasan a Ronald Allen, Schmitt, menudo son incapaces de lidiar con unos Eckhard Pfeiffer, Al Dunlap, Delta Rubbermaid cuantos subordinados claves, cuyo Compac Sunbean Frank Lorenzo Air Lines rendimiento negativo sostenido perjudica Continental Robert Palmer mucho a la compañía.
Airlines Digita Equipment Como muchos presidentes ejecutivos nos dijeron, lo asombroso es que ellos normalmente saben que hay un problema; se los dice su voz interior, pero prefieren ignorarla. Con frecuencia, quienes primero se Viene de la página exhaustivo de decenas de fracasos de presidentes ejecu dan cuenta del problema son los que rodean al presidente dos y muchas otras personas que sufren cuando el ejecu tivos que hemos observado en las últimas décadas, en ejecutivo, pero justamente él no les consulta. Como dice tivo más importante da un paso en falso.
nuestros respectivos trabajos como asesor de grandes cor un presidente ejecutivo, lo tenía enfrente de mi cara, La gente podría evitarse muchos dolores de cabeza si poraciones y periodista especializado en empresas. pero me negué a verlo.
supiera cómo detectar a los presidentes ejecutivos que Los resultados van más allá de cualquier duda. Esto Las excusas y la racionalización de los presidentes ejevan a fracasar, incluso cuando los resultados de las es lo que no estamos diciendo: que los presidentes eje cutivos en gran medida son mecanismos inconscientes compañías que dirigen aparentemente son buenos. El cutivos que han fracasado sean torpes o malévolos. Por para eludir el problema. Ellos elaboran una lista de seis de problema es que normalmente buscan las causas en el lu el contrario, ellos tienden a ser muy inteligentes, estos aspectos, que abarcan la mayoría de los casos: gar equivocado.
elocuentes, trabajadores y cultos. Trabajaron duro, Considere el caso de Pfeiffer. Como de costumbre, los hicieron sacrificios y pueden haberse desempeñado ex tiene que tener éxito.
expertos opinaron que su problema era su visión y es traordinariamente durante años. Por ejemplo, Pfeiffer El presidente ejecutivo puede ser víctima de una sedutrategia a gran escala. El directorio de Compaq desti transformó a Compaq más de una vez y multiplicó los in cción intelectual. al contratar un subordinado tan talentuyó al presidente ejecutivo por no tener una visión de gresos, las ganancias y los valores de mercado de la com toso que lo deja convencido de que es imposible fracasar.
Internet. informó el diario USA Today. El New York pañía, lo que constituye un logro sobresaliente. Entonces, si su protegido no tiene éxito, el presidente ejeTimes coincidió en que Pfeiffer tuvo cutivo es incapaz de reconocer la. trata de a la diun candidato para. frerecciones opuestas.
cuencia estos subordinados han ascenPero, cel pecado de Pfeiffer fue realdido posiciones en la misma empresa o mente una falla estratégica? No, según provienen de firmas de consultoría. En el presidente del directorio de Compaq, Benjamin Tampoco estamos diciendo que la ejecución sea la cualquiera de los dos casos, no se ha comprobado sus haRosen, el hombre que lideró el golpe. Él dijo: No habrá única razón por la que los presidentes ejecutivos fra bilidades ejecutivas de alto nivel.
cambios en nuestra estrategia fundamental creemos casan. veces adoptan una estrategia con tantas fallas que ella es sensata sino en la ejecución. Nuestros que está condenada al fracaso, o se niegan a ver la rea Es de los míos.
planes incluyen acelerar la toma de decisiones y hacer lidad del mercado o antagonizan con su directorio. Pero El problema de la lealtad ciega aparece más frecuenteque la compañía sea más eficiente.
los empresarios aprenden a concentrarse en lo más im mente de lo que uno podría sospechar. Puede que el jefe Nadie habría deducido esto leyendo los periódicos, con portante, en lo que explica la mayoría de las cosas que subordinado hayan trabajado juntos durante mucho sultando a su corredor de bolsa o estudiando los libros de les preocupan. En lo que se refiere a los fracasos de los tiempo; en algunos casos sus familias han pasado vacanegocios, pero lo que pasó en Compaq es lo mismo que ha presidentes ejecutivos, dicha explicación es clara. ciones juntas. Se nubla el criterio. Cuando uno le menocurrido en casi todas las compañías donde fracasa el pre Igual de claro es que cada vez será más crucial realizar ciona esto a quienes estaban en General Motors a princisidente ejecutivo.
una buena ejecución. La revolución mundial de los mer pios de los años 90, ellos tienden a asentir con fuerza y En la mayoría de los casos (calculamos el 70. el ver cados libres, las economías abiertas, la reducción de las decir: Lloyd Reuss! Cuando Robert Stempel se condadero problema no es el disparate conceptual que men barreras comerciales y la llegada del comercio elec virtió en presidente ejecutivo, Reuss llegó a ser presidente cionan los expertos. Es, simplemente, una mala ejecución: trónico han hecho que la competencia en todos los ne del directorio. Muchos gerentes de GM consideraban que no hacer las cosas, ser indeciso y no cumplir con los com gocios sea más brutal. La difusión frenética de infor él no pertenecía en la dirección de la empresa, pero Stempromisos. Nuestras conclusiones se basan en un estudio mación a través de la tecnología ha dado más poder a los pel estaba totalmente en desacuerdo y exclamaba: Lloyd que irse debido a una estrategia que cada vez más presidentes ejecutivos sificación periodereredetise Containe pasan menos tiempo en la cumbre.
a 30 de junio de 1999 FORTUNE AMERICAS Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.