LA CAIDA DE LOS DIOSES 58 PRESIDENCIA CORTA a través de un proceso que parece simple incluso obpreocuparse de que el presidente ejecutivo no está desaen empresas de Fortune 200 rrollando a líderes dentro de la compañía. Pero si el su vio pero que tiene efectos profundos. Observe a perbordinado no cumple con sus obligaciones, demorar la sonas como Welch o Bossidy o cualquier otro buen ejeMás presidentes ejecutivos están pasando acción sólo empeora el problema.
cutor en una reunión. Casi al final, comenzará a anotar 46 menos tiempo en ese cargo.
qué se debe hacer, quién lo debe hacer y cuándo.
41 Está trabajando y más vale malo cono Es fascinante observar que ocurre cuando un presicido que bueno por conocer.
dente ejecutivo que ejecuta bien lleva estos hábitos a una Puede que el presidente ejecutivo se sienta inseguro a compañía donde no existían. Todo el tono cambia, la la hora de contratar a alguien de fuera de la empresa, gente se prepara de forma diferente para las reuniones, inespecialmente a alguien que provenga de otro sector. Si teractúa de forma distinta. Comienza a ver una diferenla compañía tiene una cultura corporativa fuerte e in cia fundamental entre los presidentes ejecutivos eficientes 23 sular, puede pensar racionalmente que será difícil que y los fracasados: para muchos de los que fracasan, el prose acepte a un extraño.
ceso lo es todo; para los más efectivos, el compromiso lo es todo. Como dice Dick Brown, cumplir con los comemos escuchado todas estas declaraciones y promisos es lo más importante. Los buenos presidentes casi siempre indican que habrá problemas a ejecutivos siempre hacen que la gente asuma sus respon1980 1998 1980 1998 futuro. En la dirección de una compañía es sabilidades. También hacen un seguimiento de todas las años o menos De a 10 años simplemente imperativo actuar rápidamente tareas cruciales y las evalúan.
en el cargo Todo esto, ino es aburrido? Sí, mucho. Muchos en el cargo para enfrentar un problema. Si uno tiene tres o cuatro personas en el trabajo y uno presidentes ejecutivos muy inteligentes que fracasaron de ellos no cumple, no se puede esperar. Hay que hacer lo creen así, y uno no puede culparlos. Simplemente, el cambio de inmediato. dice Larry Bossidy, de no deberían haber sido presidentes ejecutivos.
AlliedSignal, uno de los presidentes ejecutivos más exi Los presidentes ejecutivos continuamente están tosos de EE. UU. Pero no es necesario ser despiadado hambrientos de información sobre el campo de batalla.
para hacer las cosas. La intención de Ron Allen de hacer Los apasionan los detalles de lo que está ocurriendo en despidos a diestra y siniestra provocó tanta molestia en sus mercados, detalles que otros podrían considerar tre los empleados de Delta que el directorio le pidió su aburridos. Siempre tienen en mente una advertencia renuncia. Cuando Lou Gerstner llegó a IBM para re muy difundida: El presidente ejecutivo es el último en solver el caos que había dejado John Akers, hizo la enterarse. Obtienen gran cantidad de información de famosa declaración de que lo último que IBM necesita diferentes fuentes. Entonces, como dice Welch, uno ahora es una visión.
no hace lo que quiere hacer, sino lo que debe hacer: lo Todos sus esfuerzos se concentraron en mejorar que exige la realidad.
la ejecución y la toma de decisiones, en simplificar Como quiera que uno lo mire, realizar bien la ejecula organización para agilizar la empresa y terminar ción sigue siendo la mejor forma de que un presidente es de los míos. Ya no más. respondió el directorio con la inmovilización en la que estaba sumida. Mu ejecutivo pueda mantener su trabajo. Sí, una estrategia cuando las pérdidas de GM llegaron a niveles históricos. chos esperaban que rodarían cabezas, pero inicial buena y clara es necesaria para tener éxito, pero no es Cuando los directores destituyeron a Stempel como pre mente Gerstner cambió sólo al director general de suficiente para sobrevivir. Por eso, eche otro vistazo a sidente del directorio, también bajaron de categoría a finanzas, al jefe de recursos humanos y a tres altos todos esos presidentes ejecutivos fracasados que apareReuss, y cuando despidieron a Stempel seis meses ejecutivos. Gerstner ha logrado que el precio de las cen en la portada. Son personas inteligentes que se después, Reuss se quedó sin trabajo.
acciones se multiplique por diez. Los mejores pre preocupaban profundamente de muchas cosas. Simsidentes ejecutivos nunca dudan en despedir a al plemente no se preocupaban de las cosas importantes. Puedo entrenarlo.
guien cuando deben hacerlo, pero les importa la ejecución, decisión, seguimiento y cumplimiento de los Hace unos años, el presidente ejecutivo de una empresa gente, mucho más que a los presidentes ejecutivos compromisos. Usted lo hace? de manufacturas de la FORTUNE 500 contrató a una per que han fracasado.
sona ajena al sector, para que dirigiera las operaciones en De hecho, el lema del presidente ejeNorteamérica y con el tiempo lo sucediera en la presi cutivo exitoso es: Primero la gente, desdencia. El nuevo ejecutivo no cumplió con sus objetivos pués la estrategia. Jack Welch, de GE, EL PRESIDENTE EJECUTIVO DE EXITO ni el primero ni el segundo año, por lo que la compañía le gusta detectar pronto a los empleados, no llegó a cumplir las promesas que había hecho a Wall hacerles un seguimiento, ayudarlos a creEn nuestro análisis de decenas de presidentes Street. El presidente ejecutivo decidió que no estaba en cer y promoverlos a empleos cada vez ejecutivos, algunos exitosos y otros no, encontramos trenando lo suficiententemente bien a su subordinado y seis cualidades que caracterizan a los campeones.
más complejos. Dedicamos todo nuesdecidió darle más ayuda. Era humano. Pero fue huma tro tiempo a la gente dice El día Integridad, madurez y energía nitaria esta respuesta? No. Los resultados siguieron de que dejemos de hacerlo, esta compañía clinando, las acciones de la empresa colapsaron y la com está acabada. Él recibe gran cantidad Los fundamentos en los que se basa todo los demás.
pañía fue absorbida. Ambos ejecutivos se marcharon y de información (buena y mala, de múltiluego los siguieron varios miles de empleados que el nuevo Agudeza en los negocios ples fuentes) y él y su equipo verifican el propietario consideró innecesarios.
Un entendimiento profundo de los negocios y una fuerte progreso de los ejecutivos mediante un sistema de entrevistas periódicas. Luego orientación hacia las ganancias, un sentimiento instintivo de Wall Street y la prensa hablan bien de cómo la compañía puede ganar dinero.
envía por escrito su feedback a sus emél, por lo que es mejor mantenerlo. pleados, en forma específica, construcCuando un subordinado que no cumple con las expec Perspicacia sobre los empleados tiva y directa.
tativas establece fuertes vínculos con estos importantes Juzgar, liderar equipos, hacer crecer y preparar a los empleaPor supuesto, hay algunos que no alestamentos (a veces a través de sus propias relaciones canzan su meta. Cuando Welch adquirió dos; y una política de despidos cuando sea necesario.
públicas. los presidentes ejecutivos se enfrentan a un el compromiso de que la empresa alcandilema. El mal rendimiento del ejecutivo perjudica a la Talento organizativo zaría la calidad seis sigma hace unos empresa, pero su despido podría dañar la imagen de la cuantos años, evaluó la forma en que las Crear confianza, compartir información y saber escuchar; compañía. Normalmente, el presidente ejecutivo no ac reencias de los altos ejecutivos se alidiagnosticar si la organización está rindiendo al máximo; túa hasta que el problema es muy grave y a veces en neaban con los valores seis sigma. Se encumplir los compromisos, renovar y no sólo dirigir el negocio.
tonces ya es demasiado tarde.
frentó a quienes no cumplían con estos criterios y les dijo que GE no era el lugar. Curiosidad, capacidad intelectual y visión global He despedido a mucha gente última para ellos. Qué resultados da esta clase Estar totalmente concentrado y dispuesto a adquirir nuevos mente. Al directorio no le va a gustar de purga? La longevidad de los altos ejeconocimientos del mundo; adaptarse a los desarrollos y que eche a uno más cutivos de GE es extraordinaria, una de a los modelos.
Específicamente, el directorio podría comenzar a las razones por las que es una de las comRAM CHARAN asesora a muchos presidentes ejecutivos de la FORTUNE pañías de mayor rendimiento del mundo.
Un apotito insaciable por cumplir los compromisos y 500 y es autor de un aclamado libro sobre el gobierno corporativo, Los presidentes ejecutivos exitosos los resultados Boards at Work.
tienen iniciativas sólidas y las implementan FORTUNE AMERICAS 30 de junio de 1999 Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.