1994 Con orgullo presentamos el informe de labores del Banco de Costa Rica donde trabajamos con éxito y responsabilidad por el bien del país La Junta Directiva General y la Gerencia General del BANCO DE COSTA RICA han querido presentar un resumen de los principales logros, tanto financieros como administrativos, que llevaron a la Institución a obtener los mejores resultados en la historia del Banco y del Sistema Bancario Costarricense.
Como se puede apreciar en el siguiente cuadro, las utilidades antes de provisiones fueron de 489. millones. Lo anterior permitió al Banco incrementar las provisiones en una suma muy considerable y además, registrar utilidades netas por 921. millones.
DETALLE UTILIDAD ANTES DE PROVISIONES MONTO en millones 489, 568, 921, PROVISIONES UTILIDAD NETA DE OPERACION PILARES DEL EXITO Tanto los resultados de 1994 como la proyección futura del Banco de Costa Rica, se sustentan en cuatro pilares fundamentales: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO: La experiencia acumulada a lo largo de los últimos años, en la utilización de esta herramienta, le ha permitido al Banco, no sólo consolidar paulatinamente una visión de largo plazo, sino que también le ha dado el criterio suficiente para realizar un replanteamiento de la misión, los objetivos y las políticas necesarias para enfrentarse a un entorno cada vez más competitivo.
CALIDAD TOTAL: Uno de los postulados fundamentales de la misión institucional consiste en adoptar la filosofía de calidad total, de manera que la satisfacción de las necesidades del cliente se convierta en la meta de todos y cada uno de los funcionarios de la Institución. Para lograr este propósito, en 1994 se inició formalmente un programa permanente de calidad total.
AUTOMATIZACION: Con el propósito de mantener congruencia, tanto con la eficiencia que día a día exigen nuestros clientes como con el fortalecimiento y desarrollo de ventajas competitivas, se han destinado los recursos necesarios para lograr un alto grado de automatización de las operaciones, de modo que el cliente tenga acceso inmediato al Banco, incluso desde su propia casa u oficina. Para ello, el Banco ha implementado una serie de servicios tales como la transferencia electrónica de fondos, banca por fax, banca por teléfono, dispensadores y cajeros automáticos; lo que permitirá brindar una amplia gama de servicios totalmente integrados y a nivel nacional.
CAPACITACION DE PERSONAL: El cambio constante en las necesidades del cliente y el permanente avance tecnológico, ha obligado a la Institución a contar con un personal altamente calificado, capaz de resolver en forma rápida y eficaz los requerimientos del cliente. Es por ello que el Banco de Costa Rica trabaja intensamente en la implementación y piedmejoramiento de los programas, integrales de saracitación de Cultura y Juventus, Costa Rica Este documento es propied Bibliotecas del