Nacional Informáticos y banqueros de la mano ЗА Domingo 26 de enero, 1997 LA REPUBLICA Millones en cómputo para bancos ARNOLDO RODRIGUEZ La República 2Qué es un sistema de información?
computadoras En los bancos es comúnoir que el sistema se cayó.
Cuando se habla de sistema se hace referencia a un sistema de información, que es como se llama el conjunto de programas y computadoras u otros equipos que permite almacenar datos, variarlos, consultarlos y de esa manera, por ejemplo, revisar si un cheque tiene fondos y si las firmas son correctas.
el resto siempre va a la fila.
Sin embargo, usar servicios electrónicos sería solo una reducción al mal servicio en los bancos, pues todavía no hay soluciones para trámites que no se pueden hacer por teléfono y computadora, como cambiar billetes en monedas.
Además, hay mucha más gente sin cuenta de ahorro que siempre deberá ir a la fila de un banco a cambiar el cheque del salario de la quincena.
hasta febrero próximo.
Mientras tanto, el mecanismo funciona a mano pero debería estar completo a fines de 1997, de acuerdo con Jorge Gutié.
rrez, jefe de cómputo del Banco de San José.
Principales inversiones ¿DINERO DE DONDE?
Las instituciones autónomas más grandes comprarán sumas importantes en equipo de cómputo en 1997, según datos aportados por ellas a la Contraloría General de la República.
CUENTAS PARA TODOS omo una explosión que encendió el negocio de las ventas de y programas de computación, fueron los cambios en la banca producidos en el país el año pasado y los efectos de ellos se sentirán aún en 1997, cuando los bancos estatales y las instituciones autónomas dedicarán unos 10 mil millones al negocio de la computación.
De esos recursos que se orientarán a compras de equipo de cómputo, destacan mil millones presupuestados para ese fin por el Banco Nacional de Costa Rica y 500 millones por el Banco Central.
Sin embargo, las inversiones ticas en informática son menores a los estándares internacionales, especialmente en banca, expiicaron Luis Campbell y David Muñoz, de la compañía Unisys, una de las importantes vendedoras de equipo y programas de cómputo para bancos.
Entre los avances que se esperan de esas inversiones este año, está la automatización del procedimiento para que cualquier banco cambie cheques de otros bancos, sin problemas.
Ese adelanto en favor de los clientes se esperaba para setiembre pasado, pero se demorará Monto en cómputo para 1997 C3 mil millones.
Institución Banco Nacional Instituto Costarricense de Electricidad Banco Central Instituto de Seguros (2 mil millones. 487 millones 200 millones.
El permiso legal para que los bancos privados también tengan cuentas corrientes obligó a todas las entidades bancarias a invertir en nuevos sistemas de información, computadoras y otros equipos.
Eso movió el negocio de la venta de equipos y programas de computación fuera de lo esperado.
Según Ramón Aguilar, gerente regional de la empresa de informática GBM, la banca generó el doble de lo pronosticado para 1996, aunque en otras áreas las ingüedad deja las prestaciones botadas y se va. Le ofrecen tres veces más dinero en otros bancos. LAS MEJORIAS?
versiones en cómputo se mantienen reprimidas.
El sector estatal costarricense es el que más invierte en cómputo en Centroamérica y los gastos de la banca privada y pública en tecnología de información son el corazón de esta actividad.
En todo caso, los bancos están armados electrónicamente para atraer clientes y captar más dinero. Además, libran una batalla por empleados altamente calificados.
En el Banco Nacional, gente con muchos años de antiHace dos años, el Banco Nacional comenzó a invertir plata para conectar sus oficinas de todo el país. Como son 128, tuvieron que ir pegando una, dos o hasta cuatro por semana a la red de la institución. Eso se hizo para mejorar servicios como el cambio de cheques desde cualquier punto, de manera que las firmas siempre aparezcan actualizadas.
Para este año, el banco justifica sus inversiones de 200 millones en cómputo a que deben quedar conectadas todas las oficinas y sucursales y, por tanto, han de contar con un nuevo computador para respaldar los datos de cuentas y aún falta mucho equipo por comprar.
En 1996, el Banco Nacional gastó 650 millones en computo y unos 700 millones en 1995. Si queremos eficiencia, eso tiene un precio. comentó Bernal Chaves, subjefe de sistemas de ese banco.
Chaves defendió los gastos en informática porque el Banco Nacional aún debe renovar computadoras y programas de computación viejos, especialmente para manejo de cuentas corrientes.
Ese cambio de programas (software) significa 500 millones; un computador grande costará 900 millones y 36 nuevos cajeros automáticos se comprarán a 7, millones cada uno. El Banco Central de Costa Rica no quiso informar acerca de los gastos de cómputo.
Por otro lado, David Muñoz, director del sector de banca y finanzas de Unisys, explicó que, a diferencia de otras actividades, la banca depende de los sistemas de información, al grado de que si una máquina falla casi no se puede tramitar ninguna transacción.
Que la informática eleve la eficiencia en todo es lo esperado, pero el desencanto en torno a los sistemas de información es mundial. La mayoría de sistemas automatizan procesos sin lograr eficiencia y el cliente no siempre percibe la mejoría. Dónde están los beneficios de las inversiones millonarias en informática y por qué hay que seguir soportando filas, cajeros automáticos fuera de línea o la respuesta de que el sistema (de información) está caído y no se y pueden cambiar cheques?
Bernardo Chaverri, subgerente del Banco Nacional de Costa Rica, insistió en que una manera de aminorar las filas es el mayor uso de los servicios electrónicos del banco, desarrollados gracias a las inversiones en informática.
Recomendó el depósito del salario en una cuenta de ahorro o cuenta corriente, rebajar el recibo de la luz de esa cuenta, usar más el cajero automático y la llamada tarjeta de débito, en lugar de los cheques.
Esa recomendación es no solo para la gente sino para las empresas, porque en las filas siempre hay muchos mensajeros con transacciones que se podrían hacer por rebajos automáticos cada mes o por teléfono.
Chaverri se lamento de que de sus 400 mil ahorrantes y 100 mil cuentas corrientes, solo 25 mil personas y unas 500 empresas usen los servicios electrónicos, mienti as VAIS IN pesar de la fe pues ta por los banqueros en las computadoras, no todos los clientes pueden aprovecharlas para dejar de hacer fi las.
Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.