LA REPUBLICA DOMINICAL 13A Domingo de junio, 1997 DERECHO DE RESPUESTA ¿QUIEN FUE NOTICIA?
Llaman para insultar El triunfo de la razón Bajo el título Me da el número o le cuelgo. el señor Oscar Delgado hizo pública el pasado día 28 de mayo una queja a través de la Sección Foro de LA REPUBLICA. Para el debido conocimiento de los lectores de este diario nos vemos obligados a referirnos a dicha publi.
cación.
En su carta el señor Delgado critica injustamente a la institución y a sus funcionarios responsabilizándonos entre otras cosas de frenar el desarrollo del país cuando toda Costa Rica es consciente más bien de todo lo contrario, y con una larga lista de epitetos, calumnias y opiniones subjetivas como definir al ICE como la institución de más vergüenza del país. promueve la venta de la institución, a lo que nos oponemos la gran mayoría de los costarricenses.
Para sustentar estos criterios muy personales el señor Delgado asegura que el día 31 de marzo trató por más de 40 minutos, de comunicarse con Costa Rica a través del sistema CR Directo, pero el teléfono timbraba insistentemente. El señor Delgado se queja el dia 19 de mayo (fecha de la carta en cuestión de una situación que se produjo el 31 de marzo, es decir, escribió su nota 49 días después.
Inicialmente deseamos recordarle al señor Delgado y en general a todos los clientes del ICE, que la institución ha puesto a disposición de los interesados diversos sistemas que permiten de forma económica, rápida y oportuna, comunicarse de un servicio telefónico a otros indistintamente de la distancia en que se encuentren, de forma tal de presentar distintas alternativas para que el cliente tenga diversas opciones para comunicarse. Una opción es utilizar el sistema CR Directo, otro lo es el Sistema MIDA (sin operadora. En el caso concreto que nos ocupa dada la carta del señor Delgado, debemos igualmente informar que en el ICE llevamos un registro electrónico de todos los servicios, todos los días, y el día 31 de marzo nuestras operadoras pudieron atender oportunamente la casi totalidad de las llamadas solicitadas.
El señor Delgado se queja, según sus palabras, de que una operadora con la mayor de las malacrianzas le dijo o me da el número o le cuelgo. En el ICE nuestras operadoras deben soportar diariamente muchas llamadas plagadas de insultos, obscenidades y atropellos de todo tipo. La labor de nuestras operadoras es por lo tanto una de las más difíciles, duras y exigentes de todo el ICE.
En todo caso hemos podido constatar que en definitiva aquella llamada que se estaba gestionando desde los EE. UU. hacia nuestro país fue completada y el cliente recibió el servicio gracias al ICE.
El presidente vez por todas. Pero ruso Boris Yelt.
este es un tema pasin firmó el mar.
ra negociar tes pasado un El anuncio de histórico acuerYeltsin produjo do de seguridad conmoción. Su con los 16 líderes anuncio claramente de la alianza tomó por sorpresa OTAN y formuló a los funcionarios un notable comestadounidenses y promiso de no de la OTAN volver a apuntar El vocero de las armas rusas prensa de la Casa contra esos paíBlanca, Mike Mcses.
Curry, dijo al prinTodo lo que cipio que Estados está apuntado a Unidos no está los países preexactamente seguro sentes aquí, a toacerca de lo que das esas armas quiso decir.
se les quitarán El líder ruso sus ojivas profue el centro de metió el Presi. Boris Yeltsin: dispuesto a borrar todo vestigio del comunismo.
atención. Dejó de dente ruso en la lado sus permanenceremonia de la firma del acuerdo en el Pala.
ción de Yeltsin refleja el im tes preocupaciones cio del Elíseo.
petu con que Rusia y la OTAN sobre el plan de la OTAN de Yeltsin se reunió después han comenzado una nueva expandirse hacia el este y el durante una hora con el Presi.
etapa, una nueva asociación. centro de Europa, y firmó el dente de Estados Unidos, Bill El canciller ruso Yevgeny documento que establece relaClinton, y al cabo del encuenPrimakov expresó que de ciones más estrechas con occitro el asesor de seguridad na ahora en adelante, habrá ne dente.
cional de Clinton, Sandy Ber.
gociaciones para retirar las Es un triunfo de la rager, formuló que la declara ojivas de esos cohetes de una zón. afirmó.
INS y el Ol) contra los robacarros MARIO ZARAGOZA BORRASE DIRECCION DE PRENSA RELACIONES PUBLICAS CARTAS VOLOUSNI CREZCA Con el propósito de erradicar el fenóme lo que próximamente estos podrán utilizar no del robo de autos en nuestro país, dos un terreno donde actualmente funcione el grandes instituciones, el Instituto Nacional puesto de comunicaciones de bomberos, de Seguros y el Organismo de Investigación para la instalación del equipo de comunicaJudicial, establecieron una alianza estratégi ción del sistema troncalizado del OlJ, de ca que tiene como finalidad luchar de mane acuerdo con un convenio que se firmará en ra conjunta contra las bandas de robaca una fecha cercana.
rros.
Con este acuerdo el INS otorgará el La firma el año pasado de un Convenio derecho de uso de dicho terreno y el PoInterinstitucional para luchar contra este fla der Judicial instalará para el puesto del gelo, marca el inicio de lo que será la OIJ y el del Cuerpo de Bomberos, un desarticulación de las bandas orbanco de baterías y una planta eléctriganizadas en el robo de autos.
ca con capacidad suficiente para La sola idea de unir esfuermantener la continuidad de las cozos, recursos técnicos, matemunicaciones.
riales y humanos, en procura Así se pretende que el OIJ de enfrentar eficazmente la cuente con mayores reactividad criminal ha sido la racursos para llevar a cazón fundamental de la suscrip1924 bo sus investigaciones ción de este acuerdo.
COSTA RICA y que de esta forma Como parte de este acuerdo, disminuya la erogación las autoridades del ente asegurador decidie económica que debe hacer el Instituto ron dar un respaldo económico a los agen por la cobertura de seguros.
tes policiales y dotarlos de cámaras de vi Ambas instituciones se ponen una flor deo, cámaras fotográficas, equipo de facsí en el ojal en procura de ofrecer a los cosmil, fotocopiadoras, dos vehículos y gran tarricenses víctimas de un robo de autos cantidad de material que servirá de apoyo a o que pueden en el futuro verse afectados las acciones policiales.
por este fenómeno, a luchar fehacienteEl aporte del Instituto Nacional de Segu mente por evitar, disminuir y controlar a ros a los cuerpos policiales va más allá, por los robacarros.
Se necesitan estadistas CUNDO DE SEGUROS INS Prodigioso, rico, noble, bello y diminuto país. Los angelitos del Anglo, Arrocera La Gilda, compra de armamentos, CODESA, Fondo de Emergencia. Abultado número de diputados, algunos con viáticos muy jugosos, excesivo gasto en asesores y exceso de llamadas telefónicas en ambos partidos políticos. Viajes innecesarios del Presidente y de algunos diputados. Elecciones primarias, luego la elección para el próximo presidente, 000 millones de colones para gastos de campaña, faltando nueve meses para la elección final. El país requiere profunda meditación, no politiquería; tiene graves y urgentes problemas: Deuda interna, deuda externa, pobreza, nutrición, salud y educación. Sí a la democracia, sí al periodismo, no al despilfarro. Se necesitan estadistas, no despilfarradores.
RICARDO ZAMORA ALFARO TURRIALBA Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.