Suplemento Wang. LA REPUBLICA. Lunes 20 de abril de 1987 WA COMPUTADORES NANG WANG WANG WA WANG 3G NG YANG WANG WANO NG EN PERSPECTIVA WA NG VANG Osvaldo Ortiz Vargas, Jefe de Contabilidad RANCO AL COMPUTADORES WANG bs de un esfuerzo por brinprte y mantemiento que se WANG WA hemos experimentado más podido ver en toda la hisbios a los que me refiero se la mente, La Satisfacción istra relación con el cliente contacto hasta siempre, es bil cliente ya que ellos han gerencias de las necesidaNG ha tomado en cuenta ware y Software que le han emas eficientemente y a Tomás Garribo Sandino, Gerente de Soporte Realmente es agradable y estimulante ver como prospera y crece la empresa de la cual formamos parte. Cuando entre a Computadores WANG do Panama en mayo de 1985 era apenas un centro de servicio para aquellos que ya habían adquirido equipo WANG. Era una pequena oficina que contaba con tres técnicos, un contador, una secretaria y un gerente general. En cuanto equipo, teníamos solamente un equipo de serie Vs y una microcomputadora. Hoy, gracias al apoyo de nuestros clientes y al trabajo constante y bien dirigido del personal, la empresa ha ido creciendo con pasos aplgantados y va tomando ya una solida posición dentro del mercado nacional, En la actualidad las cosas son muy diferentes a como fueron al inicio. Ahora contamos con varios equipos de la serie ys de la más reciente tecnologia, únicamente para demostraciones y tenemos también todos los modelos de microcomputadores que produce WANG, también para demostración. Contamos además con un centro educacional para nuestros clientes, debidamente acondicionado y con equipo dedicado totalmente a los cursos de entrenamiento. La orientación de la companla también ha cambiado. Hemos dejado de ser solamente un centro de servicio y ofrecemos ahora una solución integral a nuestros clientes en las áreas de ventas, soporte e ingeniería. El personal se se duplico y las instalaciones fueron arrpliadas y reacondicionadas para brindar a nuestros clientes el servicio que se merecen.
MI labor dentro de la compania es en el área de soporte a clientes. En WANG sabemos que al soporte de software os vital para el buen funcionamiento de una instalación y es por eso que le damos la importancia que requiere. Por esta razón contamos con un departamento dedicado tolamente a brindar este servicio a nuestros clientes.
Objetivos Los objetivos de nuestros departamentos de Soporte de Software o Soporte de Sistemas estan claramente delineados y son los siguientes: Asegurarnos de que se ofrezca al cliente el equipo y softw Te apropiadu.
La clave del éxito es el trabajo en equipo y por esta razón trabajamos en forma conjunta e integrada con el departamento de ventas en las siguientes tareas. Preparación de estudios de volumenes. Escogencia de la mejor configuración tanto en equipo como en software. Demostraciones. Ofrecer al cliente la capacitación adecuada de manera que pueda hacer una buena utilización de su equipo Nuestro departamento brinda el entrenamiento necesario para que el cliente pueda hacer el mejor uso posble de su equipo. Este entrenamiento se da entes de que llegue el equipo del cliente, utilizando nuestro equipo de respaldo. De esta manera cuando el equipo se instala ya el cliente está debidamente capacitado.
Para dar estos cursos contamos con personal altamente calificada y con un centro educacional debidamente equipado. Mantener actualizados a los clientes, tanto en conocimientos como en cuanto a software.
Nos aseguramos de informar a nuestros clientes de las mejoras y cambios que se le realizan al software del sistema y a los paquetes adquiridos. También les hacemos llegar las actualizaciones a los manuales a medida que nos van llegando.
Adicionalmente ofrecemos seminarios donde presentamos nuevos equipos y conozcan los productos lanzados recientemente al mercado. Instalar el software del sistema, compiladores, paquetes y resolver cualquier problema que se presente con estos. También asesoraremos al cliente pa que logre una buena utilización de estos programas.
Aprovecho esta oportunidad para agradecer públicamente a todos nuestros clientes por la confianza y apoyo que han brindado a nuestra compania. Seguiremos creciendo y mejorando nuestra atención para colocar la marca WANG en el lugar que merece por su calidad, seguridad y eficiencia Al ser WANG una empresa en desarrollo, el Departamento de Contabilidad no solo tiene la función de cumplir con todos los aspectos contables, sino que también tiene a su cargo otras funciones como: proveeduria, importaciones y algunas labores administrativas.
Para el desarrollo de todo el proceso contable utilizado un moderno equipo de la serie VS, al cual se le implantó en julio de 1986 un novedoso sistema utilizado por WANG a nivel mundial: este nos permite actualizar rápidamente todos nuestro registros contables, como también brindar una adecuada información a clientes y proveedores en lo que se refiere a Cuentas a Cobrar y a Pagar ya que podemos emitir facturas y Estados de Cuenta en forma instantánea; la implantación de este Sistema de Contabilidad nos permite suministrar mensualmente en el tiempo previsto, todos los reportes y resultados financieros requeridos por nuestra casa matriz.
Es de primordial importancia para este departamento mantener al día todos nuestros compromisos y obligaciones adquiridos y por ende mantener esa imagen de la cual hoy disfrutamos, ya que gozamos de gran prestigio y credibilidad por parte de todos nuestros proveedores tanto nacionales como internacionales.
En lo que a importaciones se refiere contamos con los servicios que nos ofrece una prestigiosa y eficiente agencia aduanal, que nos permite cumplir a cabalidad con nuesta demanda y compromisos adquiridos. Además la empresa está capacitada para dar seguimiento a los distintos pedidos ya que contamos con la información al instante en determinado momento, también contamos con servicios de courier para enfrentar cualquier eventualidad que se nos presente.
De mi parte quiero agradecer a todos nuestros clientes y proveedores la preferencia y los buenos servicios brindados a esta empresa.
os no son más que la hais manos de los clientes en nuestros productos o servites son los más ricos ingreson los que nos alientan ndo nuestras estrategias a ANG sy a la vez agradecidos de ps selectos clientes y darle onfiado en nuestro profeque no los defraudaremos.
RAF WANG WAN Departamento de Soportes.
Analistas de Software con la LAPTOP DE WANG.
2do ANIVERSARIO Departamento de Ingeniería de Mantenimiento (Sección de Reparación de Tarjetas. Departamento de Ingeniería de Mantenimiento (Sección de EQUIPOS VS. Sicadas en Avo. 2a y callo 24. WA WAN WANG WANG TANG WANG TANG WA WANG Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.