Domingo 17 de Mayo de 1992. LA REPUBLICA 11A 401 CAMPO PAGADO ble Firma responsable: Mario Solera Castro Cédula 441 614 HEMEROTECA Direcció Nacional MCTO Comi en racia aman. que iona te del Coral, En Cortel el robo es la excepción do se ceso eletas es ne están as ar caron antos e rea país есер mil dop van Repú nuni Claro de como a las pre allén le se Saa io de guras cial que orja y adua OS CO que odos xcep ialisesfuerzos, tanto a nivel nacional como internacional, para dar solución a los problemas referidos. nivel institucional se ha conformado una Comisión de Seguridad la cual está ejecutando una estrategia en este campo, que contempla aspectos como: vigilancia permanente en puntos estratégicos del área operativa, coordinación con entes especializados en seguridad nacional, determinación de equipos, recursos y técnicas apropiadas para mejorar la calidad y garantizar la seguridad de los envíos.
Por otra parte, CORTEL está desarrollando nuevos servicios para dar seguridad y rapidez, así como satisfacer las necesidades de los usuarios en sus envíos. Entre ellos están el servicio de FAX CORTEL, con envíos a todas partes del mundo y el Giro Postal nacional, que le permite hacer transacciones por un monto de hasta 50. 000 en todo el país.
En la fase inicial se encuentra el Proyecto CORCOM (correo computarizado. a través del cual se aplica la informática en el proceso postal, por medio de un código de barras en los envíos certificados para su control y ubicación.
No es cierto que la actitud delincuente denunciada sea parte del rol diario de trabajo; constituye más bien la excepción, ya que CORTEL procesa por año aproximadamente 36. millones de envíos postales mientras que recibimos un promedio de 500 reclamaciones efectivas.
No es cierto que se Roban en correos millón al mes. desmentimos completamente ese dato y desconocemos la fuente de información.
Tanto CORTEL como sus funcionarios reconocemos la delincuencia postal como un problema más de los que están afectando a la sociedad costarricense y que ha desmejorado la imagen institucional.
Sin embargo, éste no es un problema que afecte sólo a la sociedad costarricense; es también un problema universal que tiene sumamente preocupadas a todas las Administraciones Postales del mundo y a las organizaciones rectoras en este campo, como lo son la Unión Postal Universal (UPU) y la Unión Postal de América, España y Portugal (UPAEP. Es por esta razón que no aceptamos muchos de los conceptos esgrimidos en los artículos publicados, menos aún aquellos que lesionan la integridad moral de los funcionarios de CORTEL.
Es falso, como se asegura en las informaciones periodísticas, que la sustracción de envíos postales se lleve a cabo en algún sitio del trayecto hacia San José, pues muchas de las irregularidades suceden antes de que las autoridades de CORTEL reciban despachos provenientes del exterior, como en algunos casos en que las sacas postales llegan rotas o con falta de peso.
Si es cierto que en el cotidiano proceso de CORTEL existen algunos elementos que interfieren en forma negativa con su desarrollo, entre los que es oportuno citar: la legislación vigente no enmarcada a la realidad institucional, bajos salarios, métodos inadecuados en el reclutamiento del personal, además, de que CORTEL forma parte de las instituciones del Poder Ejecutivo y está bajo el régimen del Servicio Civil.
De ninguna manera estamos minimizando el problema, pues para nosotros un solo costarricense que no reciba su envío postal es motivo de preocupación.
La Dirección Nacional de Comunicaciones y las organizaciones rectoras en materia de correos, no estamos cruzadas de brazos; realizamos ingentes Además, se firmó un convenio con la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT. mediante el cual se dará cooperación técnica en este campo y se incorporarán servicios como, base de datos nacional e internacional, facsímil, correo electrónico, entre otros.
También se pretende trasladar e integrar el Centro Nacional de Clasificación, lo que permitirá establecer un proceso lineal operativo para mayor control y agilidad en el tratamiento de los envíos en todas sus etapas. nivel internacional se ha suscrito un acuerdo de Money Order unilateral con el correo de los Estados Unidos, el cual en poco tiempo entrará en vigencia y permitirá a los usuarios en dicho país ordenar el pago de dinero a sus beneficiarios en Costa Rica.
Apelamos a la comunidad costarricensey en particular a los usuarios de nuestros servicios para que contribuyan en la solución de los problemas de la correspondencia haciendo uso adecuado de los servicios y denunciando ante nuestras oficinas las irregularidades que observen en la prestación de los mismos.
República Mar enun pro para Atentamente, la ja Lic. Arnoldo Bustos Vargas Director a. de CORTEL ticas el luCaga con o que supe om Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica