¿Por qué casa. ic Usted quiere hechos, sustento y soporte. Usted quiere ser de por qué Xerox es la empresa e 12. Saber que el 35. Tener 9 todos los suministros que usted necesita.
36. Poder cuantificarle los beneficios la tecnología.
37. Tener un compromiso real cons empresa.
38. Garantizar nuestros productos para çe hagan lo que realmente usted espera de ellos 39. Saber que el año entrante Xerox estará ahí para servirle. 2 4 10 131415161 Enviar un mensaje electrónico por su 24. No tener que esperar días por su red y que sea realmente recibido.
software que le venden oferta.
se puede usar. Poder imprimir 25. Saber que Xerox está a sólo dígitos un documento 13. Saber que Xerox de distancia.
cuando uno quiere.
está pensando en usted.
26. Enviar nuestros téc3. Que ese docu14. Poder leer el fax.
nicos y especialistas a esmento salga como uno quiere.
tudiar a Xerox Corporation 15. No quedarse sin toner.
o a cualquiera de sus afi4. Saber que Xerox liadas alrededor del mundo, tiene un grupo de per16. Anticipar sus antes de importar un nuevo sonas dedicadas a aten requerimientos.
producto.
der llamadas y ofrecerle soluciones en el acto. 17. Adi Adivinar 27. Investigar constantemente la opesus necesidades.
ración de su empresa. Encontrar repuestos y partes genuinas siempre. 18. Llamar antes de que usted llame. 28. Estar preparados técnicamente para conocer al dedillo cómo funcionan nues6. Tener a mano un especialista que le 19. Saber que los manuales y los tros productos.
explique como funciona su equipo cada equipos que Xerox desarrolla son actuavez que usted lo requiera.
29. Saber el nombre de su secretaria.
lizados cada tres meses, sin costo adi7. Contar con el respaldo de una empresa cional para el cliente.
30. Que nuestra secretaria sepa quién es usted.
que tiene contacto permanente con otras empresas afiliadas alrededor del mundo y 20. Entender la naturaleza de su negocio. 31. Trabajar cuanto sea necesario para así sacar provecho de esa experiencia.
que usted quede satisfecho siempre.
21. Conocer la filosofía de su Que su secretaria pueda hacer un 32. Ofrecerle productos que se mantengan empresa.
memorandum sin hacer mil preguntas.
al día conforme evoluciona su empresa. Que su proveedor esté siempre en 22. Contar con un área de servicio técnico 100 com huérfano.
putarizado que mantenga un 10. Una máquina de repuesto en caso registro completo de las lla 34. Darle el mismo serde que la suya falle.
madas para atenderle pronto.
vicio en Guanacaste, Limón, San Isidro o cualquier punto del país, 11. Estar actualizado con los últimos 23. Saber que cuando usted necesita un con la misma eficiencia que lo hacemos cambios de la tecnología.
repuesto lo quiere lo más pronto posible.
en el Area Metropolitana de San José.
40. Saber que dentro de diez años estará también.
41. Ser un socio en su empresa.
42. Saber que no hay que botar la equipos que usted compra cuando dañan.
43. Saber que es muy difícil que se dañen.
33. No dejarlo contacto.
44. Saber que cuando usted está XEROX GARANTIA DE SATISFACCION Loj TOTAL ME Xerox de Costa Rica. Oficinas centrales, tel: 20 1033, fax: 31 4867. Telemercadeo, tel: 20 0332, fax: 20 0340. Xerox es una met Cuando usted compra equjo Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.