Domingo de Setiembre de 1992 LA REPUBLICA 31A PUBLISA Cortesia, buenos modales Sibliotecas y el uso del teléfono MERCADEO INTEGRADO eral de Biblioteca HEMEROTECA ¿Cuántos negocios habrá perdido su compañia por una situación como ésta. CUANDO LA CORTESÍA SE CONVIERTE EN DESCORTESÍA!
Natio Recepcionista Secretaria Ventas (RVSV)
del (El cliente)
jest quin hake (El diente. Buenos días. quisiera saber sobre su servicio oferta Mi nombre es Patricia Castro (El diente. SV. RUS)
Patricia a mi nombre bueno. su anuncio decla Unono así que yo. Sly que kofrece finderope) bueno mind forma un 20 de descuento si compras (El cliente. RUS)
interrumpe. Palricia mi nombre es Patricia Buena, Patricia entonos jalds de acuerdo con la oferta! donde la mando!
CAPACITACION ALTAMENTE PERSONALIZADA PARA SU PERSONAL Objetivo Capacitar y concientizar al personal de su empresa que atiende a sus clientes, principalmente por el teléfono. Persuadir al personal a que tome conciencia sobre cómo vender los servicios éxitosamente por teléfono. El contacto inicial.
La presentación telefónica. El manejo de objeciones. El cierre de la venta.
Seguimiento Servicio al cliente. Buena imagen y actitud. La utilización del tiempo rentablemente en el teléfono Hable en forma efectiva. Escuchar. El rol de la mujer. Enfocar los elementos de cortesía y buenas maneras en el uso del teléfono como factores fundamentales en el futuro para la retención de clientes y en la generación de nuevos clientes. Conocer la necesidad y la importancia en la implementación de las relaciones de mercadeo uno a uno inteligentemente.
Temas del seminario El teléfono: costo tiempo ahorro de energía. Cómo venderse uno mismo en el teléfono?
Llegar a la persona indicada.
Costo: Hemos preparado una sesión de capacitación altamente personalizada en grupos no mayores de diez personas, en un salón privado del Club Colón, los días miércoles de cada semana de a. a 12 Costo de la capacitación 12. 000 por persona, incluye: coffee break, certificado de participación y material complementario. EL ESTILO DE HACER NEGOCIOS EN COSTA RICA HA CAMBIADO!
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olo Derechos Reservados Asociación Gerontológica Costarricense (AGECO) Tel: 21 0310 CON VOZ Tu linea solidaria y confidencial Información acerca del SIDA.
Apoyo emocional a las personas enfermas.
o infectadas con el virus. Alternativas y referencias.
TELEFONO: 22 3047 NO DUDES EN LLAMAR CON VOZ es un servicio de la Asociación de lucha Contra el SIDA Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón tizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y quyentud. Ogsta Rica:10T9! IOS ombrofion to bJ6) 1892