12A WRICWU DOLEDICIWC EDITORIAL Protección al consumidor Enfoque del redactor El Ministerio de Economía, Industria y El caso de la adulteración de combustiComercio ha manifestado, en conferencia ble en algunas bombas de gasolina es justade prensa, que algunas bombas que expen mente el resultado de una política equivocaden combustibles han vendido producto da en materia de protección al consumidor.
adulterado al consumidor final.
El Estado, en vez de malgastar muchos Este hecho trae al tapete de la discusión recursos humanos y financieros en la fijaMariana Lev otro problema de mayor fondo: la protección ción de los márgenes de utilidad de los al consumidor.
expendedores de gasolina, debería encauEl robo En nuestro país, desgraciadamente, se zar su actividad para garantizar que el combustible que se expende cumple con Nada parecía distinto el domingo anterior a otros semejantes. La misma sensación de descanso, y al mismo tiempo, esa pequeña nostalgia ha confundido la protección al consumidor todas las normas y especificaciones interna que deja el fin de semana que se agotament for tuer de casa pats, comper con el control de precios, lo cual, en muchas cionales en la materia. Esa sería una autén la rutina o mantener esta otra, la de comer fuera el fin de semana. el almuerzo para ocasiones, más bien atenta contra los dere tica protección al consumidor, pues de esa Relajada, dispuesta y alegre como me siento siempre que puedo tener un rato de esparcimiento familiar, me dirigí a un restaurante de chos del consumidor, puesto que una fija manera la flotilla de vehículos no se vería comidas rápidas, sitio favorito de niños y jóvenes, para pasar parte del domingo con mi hija y unos sobrinos.
ción arbitraria de precios, a espaldas de la desgastada prematuramente por la utiliza Todo fue bien. La misma atención esmerada, la comida sabrosa, el ambiente descansado, lleno de familias con niños de diversas edades.
realidad del mercado, termina por elaborar ción de gasolina adulterada o de bajo octa Sin embargo, en fracciones de segundos, todo se empañó. Adiós productos de baja calidad o desabasteci naje.
alegría, adiós tranquilidad dominguera. Al levantarme de la silla donde minutos antes descansaba mi trajineada humanidad, y voltear con el miento del mercado, cuyo único perjudica Tampoco existe en nuestro país, como sí gesto mecánico de siempre hacía el respaldar, sólo pude exclamar, horrorizada. mi cartera!
do, a final de cuentas, es el propio consu ocurre en otros países, un instituto que se Efectivamente, el bolso había desaparecido. No colgaba más en la midor.
dedique a educar e informar al consumidor silla y tampoco lo hacían todos mis bienes contenidos en el: documentos, llaves, dinero, anteojos, etcétera.
Inmediatamente empezaron las carreras y congojas que provoca La protección al consumidor significa, sobre sus derechos y que publique periódiuna situación de estas. Tuve mil respuesta a la clásica pregunta de por más bien, establecer mecanismos idóneos camente los precios de los distintos artícu que a mac los en los diferentes establecimientos co Una de estas me llevó a pensar que, definitivamente me había para garantizarles a los consumidores que merciales. Asimismo se debería publicar gente en situación similar, con la misma actitud de muchas mujeres. los productos que adquieran en el mercado informes acerca de la calidad y característi dejan ahí para ir tras sus hijos pequeños o traer más comida a la mesa.
como yo, también ponen su bolso a colgar en la silla. Algunas, incluso lo sean de buena calidad; que cumplan con las cas técnicas de los diferentes productos que tiene incorporada al estar en lugares de este tipo fue mi principal error. ese de uno normas técnicas de calidad y etiquetado se ofrecen en el mercado.
Tal vez por eso, y en medio de mi mal humor, me consolé pensando correspondiente; educar al consumidor para Los ejemplos citados son apenas algu no me mataron. bueno, al menos no me asaltaron en la calle, no me clavaron un puñal, que sepa cuáles son sus derechos frente al nos de los aspectos que debería tomar en propio asunto, vine a descubrir que este tipo de robos se han vuelto Pero la historia tiene otra cara. Al indagar un poco más sobre mi productoro comerciante, en cuanto a plazos cuenta una nueva y auténtica legislación frecuentes en los restaurantes de comidas rápidas, y que, al parecer, son para reclamar o devolver productos defec sobre protección al consumidor. La fijación sientan a estudiar sus posibles víctimas, que siempre son otras mujeres realizados por una banda de mujeres, que ingresan a estos sitios y, se tuosos, costo total de los productos adquiri de precios debe desaparecer de manos de que por diversas razones se confían y abandonan sus carteras en las mesas, o como yo ese fatal domingo, las ponen a colgar en la silla.
dos a plazos, etc.
los órganos estatales, pues en la práctica no Entonces, surgieron otras preguntas y nuevas respuestas.
Si la situación existe, si realmente no hay seguridad suficiente en La Ley de Protección al Consumidor ha servido sino para otra cosa que para estos restaurantes. y si la hay en horas de mucha clientela siempre se vigente, sin embargo, tiene una filosofía alimentar la corrupción, prohijar la existen tem mais difícita deben darse otras medidas preventivas, no con el ánimo de asustar. sino netamente policiaca y represiva del comer cia de productores ineficaces y producir estos robos adquieran el carácter de epidemia. veces, no se trata de tener sofisticados aparatos, o un cuerpo de ciante, pues al industrial lo deja en libertad distorsiones graves del mercado. Llegó el seguridad exagerado, sino simplemente de establecer una comunicación de fijar sus precios sin sujeción a ningún momento en que debe modernizarse este efectos personales para evitarse un mal rato como el que me tocó pasar a directa con el cliente, y suavemente, advertirle que debe cuidar sus margen de utilidad. De esa forma resulta aspecto tan importante de nuestra economí, y no dudo que a muchos costarricenses más.
Algo tan sencillo como una frase dicha a la hora de cancelar el una ley draconiana y obsoleta, que atenta mía, pues de lo contrario seguiremos vivien pedido en la caja, donde el mismo joven que amablemente lo atiende a uno le conmine a tener cuidado con sus bienes, no será mal vista por el contra la filosofía del libre mercado que se do a contrapelo de lo que sucede en otras cliente, sino que éste se sentirá agradecido por la advertencia y, muy posiblemente, esta ola de robos empezará a disminuir en forma vive hoy en todos los confines del mundo. partes del mundo.
En lo que a mí respecta, hubiera agradecido infinitamente esta sencilla advertencia que me pudo evitar la transformación de un plácido domingo, en un gran disgusto.
considerable.
La República Publicado por Editorial La Razón, ACERTADO EL SIMULACRO DE DESASTRE EN LA ASAMBLEA LEGISLATIVA BUENO, HEMOS TENIDO UN EXITOSO SIMULACRO DE DESASTRE PORQUE HACE POCO VIMOS UN DESASTRE DE SIMULACRO Director: Yehudi Monestel Arce Gerente General: Luis Guillermo Holst Quirós Subdirector: Eduardo Amador Hernández Subgerente General: Alvaro Loría Campos Jefe de Redacción Gerente de Publicidad: Jesús Mora Rodríguez Roberto Ulloa Monge Editor de Diseño: Luis Cartín Sánchez 11 10 Central telefónica Ejecutivos de Publicidad: 57 11 33 23 02 66 Reservaciones de Agencias: 22 92 15 Oficina San José Cobros: 23 03 09 21 51 96 Suscripciones: 23 88 85 Oficina Bº Amón 57 04 11 Apartado: 2130 1000. Télex: 2538 Facsimil 55 39 50 LA REPUBLICA Facsímil Publicidad Nº 5711 34 Las publicaciones en este tipo de letra son pagadas.
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