BCR retuvo mi dinero
MAL SERVICIO AL CLIENTE
El día 24 de agosto, intenté reintegrar a mi cuenta bancaria en el Banco de Costa Rica dinero que tenía depositado en una tarjeta virtual en el mismo banco. El sistema en Internet no me lo permitió luego de siete intentos. Después de cuatro llamadas telefónicas al banco y más de una hora esperando respuesta, un tal Walter, quien se negó a dar su apellido, me informó de que no podía tener acceso a mi dinero hasta el día siguiente porque "los de informática corrieron mal un proceso". A las 6:15 p. m., Edgardo Ávila, su supervisor que solo quiso dar un apellido, agregó que “no había nada que hacer” para que yo tuviera acceso a mi dinero y que para cualquier queja debía acudir a la Contraloría de Servicios, también, al día siguiente. Durante un día completo el banco me negó acceso a mi dinero en efectivo, no habilitó un mecanismo alternativo para que yo dispusiera de él y frustraron los pagos que tenía programados para ese día. Eso se llama buen servicio al cliente.
Giannina Segnini Picado
San José
Los artesanos no estorban
Los artesanos no estorban, los artesanos construyen, con sus manos, la paz de este país cada día. Venden a los turistas un pedacito de nuestra idiosincrasia, para llevar a sus tierras. Los artesanos son el último eslabón afectado por la crisis, votan cada cuatro años y somos más de 60.000.
Óscar Brenes Sánchez
Gerente, Cooperativa Artistas Artesanos de Heredia, R. L.
Buenos gestos
Ante tantas caras largas de muchos funcionarios públicos en nuestro bello país, a veces pecamos de pasar por alto los buenos gestos de personas maravillosas que seguimos teniendo a nuestro alrededor. Un agradecimiento sincero para el personal de la Clínica de la CCSS de Miramar de Puntarenas, y el personal de la Cruz Roja, que han demostrado su gran corazón al atender a mi anciana madre con todo amor y dedicación. ¡Dios los bendiga!
Iván Segura Meléndez
Alajuela
Una barbaridad
Tengo un negocio a la par del Auto Mercado de Los Yoses, y es una barbaridad como todos los días tenemos que soportar tremendas e interminables presas ya que los camiones que llegan a descargar mercadería se estacionan a diestro y siniestro, sin ningún tipo de regulación. Estas presas provocan continuos accidentes e impiden que algún posible cliente pueda llegar a nuestras instalaciones, ya que no queda campo para estacionar en la calle.
Carolina González Arias
Los Yoses
Una simple pregunta
El hecho de que en los últimos años nuestro país se haya llenado de “entrenadores” de futbol que apenas ayer fueron jugadores, ¿tendrá acaso que ver con el bajo rendimiento de nuestros equipos tanto en el campeonato nacional como en las presentaciones internacionales realizadas últimamente?
Rándall Buján González
Rohrmoser
Buen artículo
Quiero expresar mi solidaridad con el artículo “Un proyecto de ley inadmisible”, de La Nación del 21/8/09, del señor Enrique Vargas Soto. Es oportuno este espacio para felicitar a don Enrique, quien siempre se manifiesta en defensa de la vida y nos señala, claramente, lo que al respecto se realiza en nuestra “Suiza centroamericana”.
Gloria M. García Vargas
Heredia
Clínica en cuidados intensivos
La clínica de San Rafael de Heredia cumple el próximo viernes su 30 aniversario y en lugar de ser una clínica modelo, funciona muy mal, no por culpa del director o médicos, sino más bien por malos funcionarios administrativos e instalaciones, donde los pacientes están en una sala de espera muy pequeña y los funcionarios a cada momento piden a los pacientes callarse.
Carlos Rodríguez Chávez
San José
Cansado de excusas
En agosto del 2008 compré un iPhone 3G en Compramerica.com en modo preorden; aunque me informaron que no podían cumplir con la entrega (2008), ha pasado casi un año y aún no me han devuelto mi dinero ni me brindan una solución. Estoy cansado de recibir excusas.
Luis Alberto González Montero
Palmares
Pedantería
El día 22/08/09, mi hermano fue al McDonald’s de Pavas, a comprar unos pasteles, los que ya habían vendido, y como no quiso esperar ni quiso cambiar la orden, recibió un mal trato por parte del gerente de ese restaurante. Resulta que el joven se portó de manera pedante, le alzó la voz y se burló de él, y lo peor es que llamo a oficinas centrales a quejarme y también recibo una mala atención.
Andrea Rojas Mora
San José
Peligro constante
Dos preguntas puntuales para la Sra. Ministra González: 1.) ¿Cuándo piensan regular que los autobuses que circulan por la Próspero Fernández hagan uso de las bahías para recoger y dejar pasajeros y no paren donde les dé la gana? 2.) ¿Por qué se permite que estacionen vehículos a ambos lados de la línea del tren a la altura de la financiera Sama en La Sabana? Estas dos situaciones representan un peligro constante para los conductores que hacen uso de la remozada autopista.
Rodolfo Montes de Oca Lugo
Guachipelín
La CCSS en alto
Del 15 al 18 de agosto, nuestro hijo, de ocho meses, estuvo internado de emergencia. Estaremos eternamente agradecidos por las atenciones que recibió, por parte del personal de Pediatría del Hospital de San Ramón. Pediatras, enfermeras, oficial de seguridad, limpieza y cocina, a todos ellos y ellas total calificación 100. Muy profesionales, sin perder de vista el lado humano. Con esa actitud positiva, ponen en alto a la CCSS. A todos, mil gracias.
Herminio Mora Barboza
San José