Contrario a lo que ocurrió con los bienes, las exportaciones de servicios desde zona franca crecieron en el 2008 y este año se prevé lo mismo, ¿por qué?
La oportunidad que presenta el país para reducir costos, sobre todo en operaciones de centros compartidos para servicios intracorporativos, es importante en un momento económico difícil. Además, la estabilidad política de Costa Rica sigue siendo promocionada a nivel mundial; un ejemplo es el proceso de mediación del Presidente (Óscar Arias en el conflicto de Honduras). Las empresas necesitan seguridad de que ningún problema político interrumpirá la relación con sus clientes.
¿Qué beneficio, desde el punto de vista de capital humano, se recibe por el auge del sector?
El personal recibe transferencia de conocimiento en habilidades como trabajo en equipo, satisfacción del cliente, liderazgo y administración de proyectos. Además, las universidades han realizado adecuaciones curriculares para atender las necesidades de esas empresas; eso es lo que, en el mediano plazo, impactará más el crecimiento de la economía, porque permitirá que estos empleados desarrollen sus propias empresas.