LA REPUBLICA. Viernes 12 de abril de 1985 17 VARIEDADES DE INTERES PARA TODA LA FAMILIA Como respuesta a la marcación telefónica una voz femenina responde La voz amiga. operadora Es una voz que da la impresión de calma, reposada. Un timbre agradable sin ser meloso y obviamente está ofreciendo con gusto el tiempo para escuchar.
derivado del vicio, problemas de salud o alteración emocional por la ingestión de licor; en algunos casos los familiares llaman, en otros el propio alcohólico. Otras llamadas son por falta de trabajo, las adolescentes en busca de comprensión, problemas de chicos y chicas de ori.
gen amoroso, los homosexuales, asuntos legales y hasta técnicas de estudio hemos dado por teléfono.
La ayuda depende en mucho de la escolaridad del operador y conocimientos y esa es la razón de que constantemente nos superamos.
Si es necesario, remitimos las personas a quien tenga más capacidad. Considera importante el prograTodo eso sentí con solo seis palabras que pronunció.
Le llamo del periódico La República. puede concederme unos mi.
nutos?
Deseo conocer más de su trabajo.
Responde. Sí, claro, con mucho gusto.
Comienzo con una pregunta concreta. Cuánto hace que tienen este servicio?
sus ma?
a Desde hace ocho años personas de toda edad trabajan a la sombra, sacrificando gratis sus horas libres para ayudar a desconocidos a vencer la soledad.
Aquí el drama, la oscuridad, el secreto de este servicio Lo iniciamos en el año 1977 con el deseo de ayudar a la gente a resolver sus problemas en una forma anónima e inmediata. Quiénes son los operadores?
Los operadores somos voluntarios, de diferentes edades condiciones sociales con una preparación especial para responder a las llamadas. Este es un proceso que no se detiene y permanentemente recibi.
mos cursos y seminarios que nos hagan más útiles en nuestra labor. Cuántos son y cómo trabajan. Se mantiene un grupo activo de 20 25 operadores en tres turnos diarios. Nos identificamos por un número. Ayudamos a que la persona exprese su problema y hable de él hasta que por sí misma de con una solución. Cuentan con alguna ayuda. Contamos con mucha cooperación. El IMAS nos asigna una pequeña partida; Alcohólicos Anónimos y Neuróticos Anónimos tienen un teléfono para ayudar en los casos que les remitimos: el Movi.
miento Familiar Cristiano; el Centro de Orientación Familiar; la Universidad de Costa Rica, con el Centro de Investigaciones Psicológicas; la Cruz Roja; el Centro de la Mujer Agredida y el Patronato, además de algunos profesionales voluntarios de diferentes ramos. Qué clase de ayuda dan. Orientación sobre diversos problemas. El alcoholismo provoca la mayor parte: esposas que sufren abandono o problema económico Lo considero de mucha utilidad y lo realizo como un apostolado.
Este programa es de origen católico aunque no hace diferencia, ni le importa el credo de quien sirve. He mos logrado salvar muchos suicidios y ser útiles de muchas maneras. Te.
nemos de diez o quince llamadas por día, con mayor frecuencia el viernes. Canal nos hace la propaganda y algunas veces llamamos para que la reduzcan porque nos re.
cargamos. En cambio, otras veces, que contamos con suficientes operadores, les pedimos que la intensifiquen. Alguien los molesta. No faltan jovencitos que quieran divertirse y fingen problemas.
Sin embargo, la experiencia nos permite fácilmente detectarlos y creemos que ellos también merecen nuestro consejo y cuando les hablamos terminan la mayoría dando excusas. Otras personas que interrumpen nuestra misión son intelectuales de ciertas ideologías, que quieren entrar a discutir la Biblia. Le satisface su trabajo?
para darnos VOZ AMIGA 24 13 13 Sentimos, a través del teléfono, cómo hemos podido acompañar a ayudar a alguien con un problema.
También nos llaman buenas noticias cuando todo se ha solucionado. Algunas personas buscan al operador por el número que lo identifica y establecen una relación continuada con él. Satisface saber que se cumple con una labor útil.
Operadora X, gracias por darnos su tiempo y le deseo mucho éxito en su labor.
Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional viguet Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del misterio de Cultura y juventud, Costa Rica