INVERSIONES DE FORTUNE por las 500 13 900 Con Chambers, tráfico de datos en crecer y cuál de las fónicas más grandes del mundo. sabe lo que les sucede a las compañías que diferentes tecnologías de intercambio de las acciones de dice. El problema es que la com se aferran a los antiguos estilos de cominformación prevalecería, demoraban en petencia se le adelantó en casi un Cisco están la compra de equipos nuevos. Su gran putación. También sabe lo que puede ocusiglo y, con toda seguridad, va a rrir con Cisco si fracasa, si no puede lograr competidor, 3Com, entre otros, vio 700 hacer que la próxima década de fuertemente afectadas sus ganancias.
que la compañía sea un tremendo comCisco sea mucho más difícil que la petidor que pueda ir por delante de Lucent Chambers, para quien la atención al nubes.
pasada. Como dice el asesor de y otras empresas en la batalla tecnológica cliente es una religión, e incluso involutelecomunicaciones Mark Bruneau que amenaza con revolucionar al mundo cra a los clientes en el diseño de prode Renaissance Worldwide, Lu de las redes.
ductos, anticipó la caída de las ventas e cent y Nortel van a defender feroz Wall Street apuesta a que Chambers poimpuso medidas restrictivas para con500 mente su territorio. Cisco va a drá guiar a Cisco hacia el éxito en las trolar los costos. El rendimiento de CISCO toparse. con mamás oso defen nuevas redes fusionadas. La mayoría de los Cisco sobre las ventas se mantuvo por diendo a sus crías. Las compañías analistas, como William Rabin de Morencima del 35. sin duda el más alto de telefónicas también están acos gan, se muestran optimistas. Chambers la industria.
tumbradas a operar redes mucho ha diversificado la línea de productos y ha Este mismo planteamiento ha ayudado a más fiables de lo que es la norma motivado a sus gerentes para que sigan cenChambers a construir la compañía. Cham300 en el mundo de las computadoras. trando su atención en los clientes. dice bers llegó a Cisco en 1991 y tomó el poder El director de tecnología de Rabin. Cisco ha podido realizar un arrande manos de John Morgridge como presiBankers Trust, Sholom Bryski, pre que muy rápido y, si se le permite el primer dente ejecutivo en 1995, cuando las ventas P gunta. Cuándo fue la última vez lugar, va a ser imposible alcanzarla.
anuales eran de US 300 millones. El moque usted tomó el teléfono y no Aunque Chambers siente un gran tor principal que impulsó su crecimiento, funcionaba, o que necesitó un orgullo por el rendimiento de las acciones multiplicándolo por seis desde entonces, Indice: 31 95 100 manual de instrucciones para (el día que FORTUNE lo entrevistó se han sido las adquisiciones. Chambers comusarlo? El mundo de Cisco repre apresuró a fijarse si Cisco había sopra entre ocho y 12 compañías al año.
senta complejidad y tolerancia para brepasado la marca de los US 100. 000 miVarias de estas compras se llevaron a cabo 1995 96 97 98 la imperfección.
llones de valor en el mercado. es muy porque los clientes le dijeron que Cisco En otras palabras, el equipo de cauteloso a la hora de demostrar su entunecesitaba ciertos conocimientos especiaCisco aún no puede manejar satis siasmo. Considero que las acciones son lizados o una tecnología en particular que que pueden ahorrar dinero comprándole factoriamente la voz y el video. Lucent y un riesgo dice Además del renno disponían en aquel momento. Muchos a Cisco equipos completos para rutear Nortel enfrentan en realidad el mismo dimiento general del mercado, siempre hay de los altos ejecutivos de Cisco llegaron a la datos, en lugar de repartir los pedidos en desafío; la tecnología para la gestión de algo que puede hacernos tamcompañía con estas adquisiciones, entre tre diferentes proveedores. La virtud de redes basada en la voz que durante más balear o ser superados por la ellos la directora de tecnología Judy Estrin, este planteamiento es la simplicidad, lo de 100 años se ha perfeccionado no es competencia. El éxito de 63, co fundadora de 3Com.
que supone una ventaja para los clientes relevante para las redes del futuro. Pero la Cisco en Wall Street incluso La voluntad de Chambers para adap teniendo en cuenta la forma en que cre percepción de infalibilidad está a su favor. ayuda a Chambers a salir de tarse y comprar, en vez de insistir en in cen las redes de datos. El tráfico de in Por esta razón, Chambers debe convencer sus problemas. Recientemente ventar la tecnología que necesita, no es formación se produce a tanta velocidad a las compañías telefónicas que Cisco iba a un desayuno con Newt muy común en Silicon Valley. Judy Estrin que una vez instalado un nuevo ruteador, tiene la tecnología que necesitan. Al fi Gingrich en su nuevo Jaguar dice al respecto: John ha infundido una es posible que ya haya rebasado su ca nal, Chambers tiene una gran ventaja: el convertible. Nunca llegó. Dismodalidad en la que no es una muestra de pacidad. Al cabo de tres meses, quizás, impulso que está adquiriendo la combi traído con su teléfono celular, debilidad, sino de fuerza decir, no puedo puede que el cliente necesite reemplazar nación de las redes es algo que proviene chocó contra el auto de delante hacerlo todo yo solo. Voy a encontrar un el software con una nueva versión para lo de su mundo. En la red del futuro, la voz y tuvo que pasar un buen rato socio y confiar en mí mismo para mane grar un hardware de mayor velocidad. Si y las imágenes se convertirán en datos, y con el conductor. Cuando le jar el proceso. Las raíces de esta Cisco desea convertirse en la compañía se transmitirán a través de redes dis dije mi nombre dijo, iOh, filosofía se remontan a la infancia de que cambie al mundo, la habilidad de eñadas para transportar bits digitales usted es John Chambers de Chambers en Charleston (Virginia. Chambers para las ventas debe prevalecer la misma tecnología en la que se basan las Cisco! Tengo acciones suyas.
Antes de que se acuñara la frase inca para poder competir con los gigantes fa redes que ha construido Cisco, y que Lu iY mi papá es uno de sus pacidad para el aprendizaje. Chambers bricantes de equipos telefónicos, Lucent, cent y Nortel se apuran en dominar. clientes! Cuando las cosas era disléxico y no podía aprender a leer. Nortel y Alcatel No importa cuánto poder utilicen sus van bien, incluso los accidentes Su madre contrato un profesor particu El resultado de esta competencia no contricantes contra Cisco, el nuevo mer tienen finales felices. lar. El esfuerzo de Chambers dio buenos está nada claro. La meta de Chambers es cado juega a su favor. Es por eso que los resultados: fue el segundo de su promoción llegar a ser el principal proveedor para clientes están apostando a que Cisco va a al graduarse de la secundaria. También las compañías telefónicas mundiales, una ganar. esto se suma su fe en Chambers. 30, aprendió a confiar en los demás para que le industria de US 700. 000 millones anuales Es un líder poderoso. dice Bryski 29, ayudaran a compensar sus carencias. Los que está experimentando una reestruc Nunca lo he visto fracasar.
gerentes e ingenieros de las compañías que turación colosal. Chambers ha realizado Cisco es la primera compañía exitosa compra son la gente en quien confía ahora. un trabajo de búsqueda incansable. Du para la cual ha trabajado Chambers. AnteChambers dice que puede juzgar el éxito rante el año pasado, he visitado a los di riormente, estuvo con IBM y Wang en los 22, de una adquisición según la cantidad de rectivos de 90 de las 100 compañías tele días en que estaban en pleno declive. El personal que sigue trabajando en Cisco.
De acuerdo a este es 16, tándar le ha ido extraorventas en miles de millones de US (últimos cuatro trimestres)
dinariamente bien.
Chambers atrae a sus clientes de forma muy La competencia que Cisco ha vencido 8, y las telefónicas a las que se enfrenta ahora parecida a cómo atrae a los gerentes para su 5, compañía. Para dejar aún más atrás a sus 2, competidores como 1, 0, 1, 0, 3Com y Bay Networks, está tratando de con Xylan Fore Newbridge Ascend Cabletron Bay 3Com CISCO Nortel Ericsson Lucent Alcatel Siemens Systems vencer a sus clientes de Systems Networks. pero ahora juega en las Grandes Ligas GRAFICA DE FORTUNE 1, Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud Costa Rica 16 de setiembre de 1998 FORTUNE AMERICAS. 15