que Chinae a extiende la alfombra roja tos de la Torre Jinmao, un rascacielos nuevo e impresionante mide 414 metros de altura, costó US 540 millones y cuyo diseño incorpora la herencia art deco de Shanghai. Con él, Hyatt tiene el hotel más alto del mundo. Esta empresa planea ampliar de tres a diez su red hotelera en China. Entonces. cómo es la panorámica? No muy buena. Debido a la crisis asiática, ha bajado mucho la cantidad de viajeros de negocios y de turistas a Shangai; en 1998, dicha cifra cayó un 7, Nigel Summers, asesor del sector de viajes en Horwath Asia Pacific en Hong Kong, predice que los próximos tres años van a ser difíciles para la industria hotelera.
Por eso, este sector necesita conseguir contratos para la gestión de hoteles libres de riesgo. Según Summers, el contrato típico, a diez años renovables, para administrar uno de los principales hoteles en el distrito internacional de Beijing (donde se ubican los hoteles Hilton, Marriott, Starwood y otros de igual categoría) establece que la por Richard Tomlinson compañía administradora retiene entre el y el de Es China está creando una industria los ingresos totales, además de un porcentaje que puede llegar al 10. de las ganancias operativas. Esto sta debe ser la peor pesadilla de un gerente de ho Con socios como Marriott y Hilton, puede generar ganancias anuales de entre US 500. 000 y tel: usted está parado frente a la recepción, cuando US millón por cada propiedad.
La desventaja la tienen los inversionistas extranjeros que pared y cae al piso. El personal se queda inmovilizado invierten capital en el saturado mercado de propiedades por un instante, pero luego regresa a su trabajo como si hotelera de primera clase. aunque hoteles, ha suspendido varios de sus proyectos en ese país, hoteleras de China. Shangri La, que construye sus propios nada hubiera pasado. Después, cuando un huésped preocupado sugiere que deberían revisar el resto de la debido a los problemas económicos.
pared, le contestan sin vacilar que no hay ningún prosea sorprendente, algunas de estas Por ahora, muy pocos chinos pueden pagar por este mal. porteros, año pasado en un hotel de China que es administrado compañías ya están haciendo dinero. habitaciones de más de US 200 la noche. Por lo demás, por una cadena mundial de hoteles de las empresas de FORTUNE 500.
Si el infierno existe, está en un hotel chino. Al menos eso sugiere la caricatura que circula entre los sufridos diplomáticos, turistas y ejecutivos que han estado en China. Por todo ello, uno puede preguntarse quién querría participar en este sector. La respuesta? Casi todo mundo. Actualmente, cerca de 80 hoteles están siendo administrados o inaugurados en China por alguno de los operadores que lideran la hotelería mundial: Marriott, Hilton, Hyatt, Starwood (propietaria de Westin y Sheraton. Shangri Lay Bass (los propietarios británicos de Holiday Inn. En un principio, estas compañías intentan atraer clientes extranjeros, pero el mayor premio son los propios viajeros chinos.
En época de Mao, las masas se quedaban en casa, excepto cuando eran enviadas al campo a ayudar a propagar el comunismo. Eso ha cambiado.
Según estadísticas gubernamentales, el año pasado hubo nada menos que 659 milliones de viajes turísticos y de negocios dentro de China, con lo que el sector generó US 28. 000 millones en ingresos.
Los hoteleros internacionales hablan del mercado de China usando los mismos clichés de los inversionistas extranjeros: El potencial es enorme, no podemos permitirnos el lujo de no participar, estamos aquí para quedarnos a largo plazo. La principal diferencia es que la mayoría de las grandes ca ESTO NO ES DISNEYLANDIA, pero un turista chino se divierte disfrazándose de Pequeño Emperador en la Ciudad Prohibida.
denas hoteleras tienen razones para confiar en que obtendrán ganancias en China mientras esperan que el para China, la empresa operará 30 establecimientos de incluso los huéspedes extranjeros no están recibiendo el mercado crezca. Ello se debe a que grupos como Hilton y hoy al año 2005. Teng, un ex refugiado que emigró de tipo de servicio de primera clase que podrían esperan en Marriott no arriesgan capital en bienes raíces, sino que ob China en 1959, declara: Mi sueño es que haya más hote otros lugares, como Hong Kong. Teng, de Starwood, ha tienen sus ingresos de la administración de hoteles, lo que les Starwood en China que en cualquier otra parte del introducido un curso de comportamiento para el perreduce al mínimo sus costos y pasivos. La industria hote mundo, con la excepción de EE. UU.
sonal de su hotel en Beijing, con la intención de enlera constituye un ejemplo de lo importante que es man Los principales competidores de Starwood están ha señarles a anticiparse a las necesidades del cliente. Él se tener cierta independencia y no dejarse absorber. ciendo la misma apuesta. Actualmente, estamos ex queja de que eso no es fácil en una sociedad estrucPor supuesto, esto no se nota a primera vista. En Bei pandiéndonos sólo en China. dice Joanne Watkins, vo turada como China, donde la mayoría de la gente no jing, Shanghai y en ciudades más pequeñas, como cera de Shangri La, la cadena asiática de lujo que es quiere asumir responsabilidades.
Chengdu, los grandes empresarios hoteleros se han em propiedad del multimillonario malayo Robert Kuok. Ello hace surgir la pregunta de si esta expansión tan barcado en lo que parece una alocada carrera por crecer Para fines de año, esta empresa inaugurará otros dos acelerada de la hotelería mundial en China vale la pena.
lo más posible, en el peor momento del ciclo económico. hoteles en Harbin y Wuhan, con lo que Shangri La con Quizá, pero únicamente si los problemas actuales, como Por ejemplo, Starwood actualmente administra diez trolará 12 establecimientos en China.
la comida mal preparada, las habitaciones poco limpias hoteles en China, a los que se sumarán tres más en el Si hay un hotel que ejemplifica el interés de las grandes y el ocasional mosaico que se desprende del muro, próximo año. Si el presidente de Starwood para la región cadenas en China es el Grand Hyatt de Shanghai. Este pueden solucionarse antes de que haya muchas más hisdel Asia Pacífico, Ted Teng, cumple con sus objetivos hotel se inauguró en marzo y ocupa los 34 pisos más al torias de terror en la antología de los hoteles chinos. FOTOGRAFIA DE FRITZ HOFFMANN NETWORK de junio de 1999 FORTUNE AMERICAS. 13 Este documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacional de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.