LA REPUBLICA Nacional 7A Domingo 24 de agosto, 1997 Jenny Phillips Caos en Pensiones ha sido de dirección LAURA QUESADA La República uego de 11 años, Jenny Phillips es la titular número 19 de la Dirección Nacional de Pensiones (DNP. Tal y como ella misma lo reconoce, la tarea de sacar ade.
lante esa dependencia y devolverle la credibilidad perdida, no es nada fácil.
La reciente autonomia otorgada a esa entidad es un intento más por sacarla del abismo en que ha estado sumergida por años y, para su nueva directora, serán los mismos usuarios quienes valoren los resultados de su gestión.
Aunque el caos en la DNP obedece a deficiencias propias de la entidad y a factores fuera de ella, la inestabilidad histórica del equipo directivo, ha sumergido a esta institución en una crisis continua. Más que de voluntad política, el problema siempre ha sido de dirección afirma Phillips Usted asumió la Dirección Nacional de Pensiones (DNP) hace tres meses. Qué tan dura ha sido esa labor considerando la crisis que reveló el informe emitido hace unos días por esta dependencia?
Lo peor es tener que enfrentarse a los diferentes usuarios de Con la autonomía dada a la DNP, el nombramiento de Jhenny Phillips en la di esta entidad, en su mayoría perrección y el de un consejo directivo, se pretende una vez más sacar a esa de sonas de tercera edad, pues todos pendencia de la crisis que la ahoga.
esperan, por igual, que sus respuestas sean ágiles, lo que no DNP del Ministerio de Trabajo y mientras que, cuando iban a la siempre es factible. Con el cam Seguridad Social. Se pensó, en Asesoría Jurídica de ese minisbio hecho en la Dirección, se han tonces, en crear el Consejo que terio, ingresaban dentro de toda creado muchas expectativas y lo estaría formado por seis perso la corriente de trabajo que ellos más preocupante es que los ca nas, de las cuales, dos son repre tenían que resolver.
sos no pueden salir tan rápido sentantes de las asociaciones y el por el gran acumulado que hay. resto son del Ministerio de Tra¿En cuánto tiempo se resolverán ahora?
Además, tuvimos que empe. bajo, de la Presidencia, de Hazar por crear procedimientos cienda y de la Caja CostarricenNuestros planes son sacar que no existían, buscar la juris se de Seguro Social. Ellos son los cuanto antes el acumulado de prudencia para cada uno de los que, en realidad, enmarcan la po unas 300 apelaciones, más las regímenes, clasificar los expe lítica a nivel macro de la DNP y que todavía están ingresando.
dientes y capacitar a los mismos buscan los medios para que le de Por eso, trabajamos un promefuncionarios. Lo que hacemos es pendencia salga adelante con los dio de 25 resoluciones por semaclasificar los expedientes que proyectos que está desarrollanna.
más atrasos tienen, para irlos do.
sacando de acuerdo con la fecha ¿En qué beneficia a los MAL DE AÑOS en que fueron presentados.
usuarios de esta dependencia Junto con su nombra que sea el Consejo el que re Por la DNP, han pasado 19 miento se creó un consejo di suelva ahora en alzada los re directores en los últimos 11 rectivo. Qué tan necesario cursos de apelación?
años y los problemas son los y era y qué funciones diferentes mismos. Es voluntad política La resolución ahora es mucumple de las que usted ejerlo que falta?
ce?
cho más ágil que cuando se resolvían en el despacho del Ministro Yo no sé si es voluntad políCon el decreto emitido en de Trabajo, porque el Consejo re tica lo que falta, pero está claro marzo se logró descentrar la solverá solo las apelaciones, que es un problema de dirección.
Este no puede ser un puesto po 20 por ciento de los expedientes lítico sino de carrera adminis no están en la base de datos que trativa y con una visión amplia siempre ha existido.
que la permita trazar metas a largo plazo. Puede usted ofrecer plaEl problema es que siempre zos que garanticen a las perhan nombrado a los directores sonas que esperan que sus solicitudes serán resueltas en solamente para sacar la presa y no se han hecho proyectos a meese tiempo?
diano y largo plazo para darle Aunque hemos venido trabasostenibilidad a esta dirección.
jando fuerte, no estoy totalmen¿Cómo pretende usted dete satisfecha con el ritmo que hevolverle la credibilidad a una mos llevado, pero estoy segura institución que ante miles de de que avanzaremos. En el caso costarricenses ya está desde mil trámites que hay acumuprestigiada?
lados, entre facturas de gobierno y reajustes de pensión, van a esLo que falta no son actos de tar cuantificados en un plazo de buena voluntad, sino resultados. seis meses. Para las valoracioNosotros lo que nos hemos im nes médicas, la Caja se compropuesto son metas de resolucio metió a atender, en ese mismo nes por mes, estándares de ren tiempo, a las 246 personas que dimiento para todos los funcio esperan para determinar si tienarios, y serán los mismos usua nen invalidez por incapacidad.
rios los que nos medirán por la Conforme la Caja resuelva, la cantidad de resoluciones que lo DNP también lo hará.
gremos sacar. Estamos dispuestos a dar, mensualmente, los reSegún el informe, entre sultados de lo que estamos haabril y agosto, ustedes han reciendo.
suelto cerca de mil expedientes de pensiones de los dife¿Por qué, durante tantos rentes regimenes. Cuántas años y luego de que han pasa de esas en realidad fueron do tantos personas por esta otorgadas?
Dirección, no se ha logrado bajar la presa de expedientes Eso no lo podemos determio trámites?
nar en este momento, porque habría que hacer otro estudio para Son múltiples factores inter saber cuáles fueron positivas, nos los que han intervenido. En denegadas, o los casos que fuetre ellos, la falta de un sistema ron revisiones o traspasos.
de gestión informática, la precariedad de procedimientos, la falEn el caso de los sobrepata de capacitación de los funciogos. cuándo empezarán a tonarios y la inestabilidad de los mar acciones?
equipos directivos. Es totalmenLa meta es tener cuantificate irrisorio que todavía las revado a diciembre lo que debemos loraciones en pensiones se ha pagar, pero, también, en los cagan manualmente y eso es fun sos de pensionados sobregiradamental cambiarlo. Además, dos, iniciaremos los debidos prolas instalaciones físicas son decedimientos para recobrar el sastrosas.
monto que se les ha pagado de más. Según conversaciones con PENSIONES el Ministerio de Hacienda, una vez cuantificadas las cifras reaAquí hay solicitudes de les, este presupuestará para pa.
pensiones que tiene años de gar todas las deudas que el Goestar guardados sin recibir bierno tiene por pensiones.
respuesta alguna. Tiene usMientras esto sucede ¿qué ted idea de qué año son las trato se le da a las personas más viejas?
que están pendientes de resoYo me he encontrado en el lución?
archivo solicitudes por invalidez de personas hechas desde 1989. Personalmente, doy cerca de El problema más grave es que, al 30 audiencias por semana para no contar con un sistema auto que los usuarios tengan la opormatizado, solo revisando cada tunidad de externar sus quejas, expediente sabremos con exacti verificar que todos sus documentud la fecha en que fue solicita tos estén en orden y explicarles da la pensión y ese es un proce cuál es la situación en que se endimiento muy lento. Además, un cuentran.
La Republica ACLARACION En el artículo Confirman sobrepagos y corrupción en Pensiones. publicado el viernes en este medio, se consigno, por un error, que existían más de 10 mil muertos que cobraban retiro. LA REPUBLICA acladulas inexistentes o caducas, otros cuyo nombre no aparece en el Registro Civil y pensionados que recibían doble jubilación.
Dentro de este total, también se incluyen inconsistencias por errores de digitación.
ra que, según el informe emitido por la Dirección Nacional de Pensiones, estos 10. 375 incluyen, aparte de unos 500 pensionados fallecidos, muchos otros con céEste documento es propiedad de la Biblioteca Nacional Miguel Obregón Lizano del Sistema Nacionat de Bibliotecas del Ministerio de Cultura y Juventud, Costa Rica.