Ber onder 1 At LA REPUBLICA. Domingo 17 de abril de 1988 CAMPO PAGADO EL INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS ALCANTARILLADOS INFORMA. si le Co Din de de rá 100. 00 200. 00 50 ano an СО to де co a Ay recupera g) La reorganización del sistema comercial República, la Nº 48, según la cual y 11. Debe quedar claro que lo que está y de facturación. En este momento se tenía plazo hasta marzo de 1988 para poner sucediendo en estos dias, las quejas y pendiente por está implementando un moderno sistema al cobro el pendiente acumulado. De no ha criticas que se han presentado, nada tienen morosidad.
de facturación cuyo diseño requirió dos cerlo así todo el pendiente se tendría por que ver con el nuevo sistema de facturación años.
prescrito y cancelado.
que está empezando a implantar y Dicha norma hizo prescribir todas las deudas después de un trabajo de dos años. Es esta Cobro de pendiente Son muchos los resultados positivos de la anteriores a 1982, eliminó multas e intereses una acción aislada de la Institución para reintervención en y No deben ocultarse. y estableció arreglos de pago de oficio con cuperar el pendiente que se acumuló dugarantiza que no Una de las últimas acciones por completar, la siguiente tabla: rante tantos años por no cortar el servicio a habrá aumento de como una enmienda más a los errores del los morosos y no ejercer la compulsión del pasado, es la enojosa recuperación de un pago. Ahora lo estamos haciendo sin multas tarifas.
gran pendiente de cobro por servicios que y con arreglos de pago favorables. la vez se acumuló en los últimos diez años. Hemos MONTO DE LA DEUDA CUOTAS MENSUALES se amplió el horario de atención al público, a 000. 00 decidido recuperar ese pendiente y se han se abrieron más ventanillas y se ha venido 000. 00 a 10. 000. 00 Ay amplió producido críticas y protestas.
disminuyendo el tiempo de atención.
horario de atención Tenemos el deber de explicar esta situación El Nuevo Sistema de Facturación garantiza para evitar interpretaciones erróneas y para la calidad de esta, el cobro al dia, así como al público.
que no se confunda esta acción aislada con una expedita atención de abonados. El sistodo el quehacer institucional. No obstante que la notificación total del pendiente de pago a la que obligó dicha ley, tema está empezando a operar en el sector central de San José y para agosto de este En anteriores ocasiones se informó que produjo algunos reclamos, la respuesta de la El problema de año se habrá incorporado la totalidad del la pérdida de control sobre los registros de mayoría de los abonados ha sido positiva, Area Metropolitana.
facturación llega a su facturación y cobro, produjo la acumulación hasta el punto de que los ingresos pasaron final.
de un pendiente de pago, cuya magnitud y de millones a más de millones distribución ni siquiera era conocida.
diarios, en la segunda quincena de marzo.
Esto provocó la paralización del Programa 10 Solo el del total de los estados de Ante las críticas recientes de de Suspensión de Servicios por no Pago. cuenta distribuidos originaron reclamos funEn conclusión: durante cinco años, lo que hizo crecer aún damentados en alguna de las posibles algunos medios sobre la más el pendiente.
causas, señaladas a continuación: a) Las protestas se han originado ante la recuperación del pendiente de Usuarios que recibieron cobros elevados decisión de Ay de recuperar el pendiente. en la mayoría de los casos por fugas en de pago, problema muy concreto heredado pago, informa: mediados de 1986, ya retomados los controles, se inició la investigación cibo ni venir a nuestras oficinas a aclarar sus casas) y optaron por no cancelar el redel pasado (depuración) del pendiente, que incluyó la La Junta Interventora de y inició su oportunamente su situación.
b) Este problema no tiene relacion alguna redigitación de más de millones de tacon el nuevo sistema de facturación ni con el gestión a mediados de 1985 y encontró lones de cancelación. Esta labor finalizó en Inquilinos que por algún tiempo no pagaron problemas muy serios en la Institución tales ordinario quehacer institutucional junio de 1987 sus recibos y al desalojar dejaron deudas al como: dueño de la propiedad.
Se determinó que el pendiente ascendía a 500 millones, distribuido en casi el 70 de Abonados que han olvidado que en alguna c) La norma 48 del Presupuesto Ordinario a) Mal abastecimiento de agua; los abonados.
ocasión no pagaron el recibo del agua y de la República nos obligó a presentar de b) Incapacidad para concluir proyectos de inaseguran hoy lo contrario.
una sola vez, en marzo, los estados de fraestructura importantes; El objetivo fundamental de la Intervención Abonados molestos porque se les cobran cuenta de todos nuestros usuarios y recuc) Crítica situación financiera; es ordenar al Instituto en todos sus campos; recibos tan viejos.
perar mediante arreglos de pago de oficio d) Deterioro de los sistemas de control intodo el pendiente de pago.
una de sus metas es recuperar el pendiente Personas que por pérdida del recibo en sus terno; y cumplir con las disposiciones legales al res casas o por no haberle llegado a sus mae) Contrataciones millonarias defectuosas; pecto De esta manera se asume una nos, no pagaron uno o más de ellos y puesto d) La situación que se ha dado en los f) Pésimo servicio de atención al público; y posición responsable y justa ante los usua que no se les suspendió el servicio, no se últiimos dias ya no se volverá a repetir, g) un sistema de facturación obsoleto, sin rios que si pagaron oportunamente, pues de acordaron que debían pagar el agua. pues con los estados de cuenta y arreglos controles y con un gran pendiente de colo contrario Ay se vería obligado a increde pago presentados, se depuró de una vez bro acumulado.
mentar tarifas por este concepto.
Reconocemos como errores imputables a la por todas todo el registro del pendiente de Institución, aquellos casos en que el usuario pago acumulado, y los reclamos con funda2 En tres años de gestión se ha logrado: partir de julio 1987 se puso en habiendo cancelado, aparece como pen mento que se dieron ya fueron incorporados a) Garantizar el abastecimiento de agua en ejecución un programa moderado de diente de pago por las siguientes causas. al sistema todos los acueductos administrados por recuperación del pendiente por pequeños Recibos cancelados después de su fecha AYA.
sectores y se restituyó el Sistema de de vencimiento, algunos pagados en las dib) La ejecución eficaz de obras de emergen Suspensión de Servicios por no Pago.
ferentes agencias recaudadoras externas.
cia, conclusión de proyectos importantes e Varios de estos casos, al Esto generó algunas reacciones desfavoentrar HORARIO DE ATENCION AL PUBLICO inicio de otros.
rables en aquellos usuarios que tenían cuen extemporáneamente, no se aplicaron al c) Hacer posible el Programa de Vivienda tas altas y que debían cancelarlas con apendiente por error humano.
De lunes a viernes satisfaciendo las nuevas demandas de arreglos de pago fuertes y sus respectivas Recibos que estando cancelados no fueron 6:45 a. a p.
eliminados del pendiente y aparecieron CAJAS multas.
d) Solucionar la crisis financiera; nuevamente al aplicarse la Norma Nº 48.
Sábados de 8:00 a. a 12 Md.
e) La reducción de los controles institucio8 En esa coyuntura y con el propósito de Esto se dió en algunos casos en que el nales.
beneficiar a los deudores de y A, el Dipu usuario solicitó la revisión de recibos altos, y Firma responsable: F) La corrección del sistema de contratación tado Luis Fishman propuso una norma a in la reelabc:ación de los documentos de Luis Céspedes Corrales de bienes y servicios.
cluir en el Presupuesto Ordinario de la cobro en forma manual se hizo con errores.
Céd: 638 891 gua.
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